❓ 05.04.2018 г. я подал заявку на приобретение автомобиля в банк Сетелем. Первоначально была озвучена...

Question

05.04.2018&nbsp;г.&nbsp;я подал заявку на приобретение автомобиля в банк Сетелем. Первоначально была озвучена ставка 12.9%, после того как пришло одобрение от банка ставка увеличилась до 15.9%, при котором ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием было оформление страхования жизни. При вопросе могу ли я отказаться, сотрудник в автосалоне в кредитном отделе сказала, что если я откажусь, банк может мне отказать в кредите и ставка по моему кредиту увеличиться до 20% (называется пугали как могли). Я оформил на этих условиях, когда почитал сам договор, то в договоре не было пункта про увеличение ставки в случае отказа от страхования жизни (этот пункт есть только касательно полиса КАСКО). Так как согласно условиям в Программе коллективного добровольного страхования заёмщиков &laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания &laquo;Сбербанк страхование жизни&raquo; п.&nbsp;2.2. Прекращение участия Клиента в Программе страхования п.&nbsp;2.2.2.1. в случае получения Банком письменного заявления об отказе от участия в Программе страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с Даты подключения к Программе страхования Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключения к Программе страхования. Всё документы: заявление об отказе от страхования жизни, копия паспорта, копия страхового полиса были направлены в срок. А теперь я понимаю, что обман со стороны банка и страховой компании был не только касательно заключения договора, но и касательно возврата денег. В течение 5 месяцев, я звоню в страховую компанию и не могу получить деньги обратно. Сначала Страховая компания направила деньги с неверным реквизитами (хотя первоначально в заявление было указано верно реквизиты). Деньги пришли в банк, но на мой счёт зачислены не были (возврат невыясненного платеж). Повторно деньги были были направлены 14.08.2018 года (по информации СК), которые я также в настоящее время не получил. При обращении на горячую линию страховой компании сверяют данные по реквизитам (они верные), говорят что моё обращение зарегистрировано и в течение 3-х дней разберутся почему не зачислены деньги. Но сотрудники сами не перезванивают и при повторном звонке процедура повторяется. Платёжное поручение предоставить мне не могут. Не когда не думал, что такие организации, как Сетелем Банк и Сбербанк страхование будут себя так вести по отношению к клиентам.

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!К сожалению Вы не предоставили своих персональных данных, по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как Клиента Банка, в связи с чем мы не можем предоставить комментарии по Вашему Договору. Просим Вас предоставить полное ФИО и дату рождения или номер договора посредством нашего сайта: WWW.cetelem.ru, в разделе &laquo;Связаться с нами&raquo;.Дополнительно информируем, что для решения вопроса по перечислению денежных средств страховой компанией Вас необходимо обращаться в Вашу страховую компанию.Будем ожидать от Вас запрошенные данные, которые помогут разобраться в Вашем вопросе.Хорошего дня!С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

05.04.2018 г. я подал заявку на приобретение автомобиля в банк Сетелем. Первоначально была озвучена...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру