2
Между мной и ПАО «Сбербанк России» (далее — Кредитор) 25.06.2018 подписан кредитный договор № 92817254 (далее — Кредитный договор) «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на условиях Кредитного договора, а также в соответствии с «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» (далее — Общие условия кредитования), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на официальном сайте Кредитора и в его подразделениях.
При подписании Кредитного договора менеджером банка Цигвинцевой Оксаной Эдуардовной Общие условия кредитования мне не предоставлялись, также не разъяснялось, где они размещены на официальном сайте. На официальном сайте Кредитора в разделе «Москва — Частным клиентам — Кредиты — Ипотечные кредиты — Приобретение готового жилья» во вкладке «Полезно знать» размещены «Общие условия по продукту», а не Общие условия кредитования.
Согласно п. 9 Кредитного договора заемщик обязан заключить договор страхования объекта недвижимости, оформляемого в залог в соответствии с 4.4.2. Общих условий кредитования, на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. Пунктом 4.4.2. Общих условий кредитования «при залоге объекта недвижимости (за исключением залога земельного участка): застраховать (обеспечить страхование) в страховой компании передаваемый в залог объект недвижимости, указанный в Договоре (за исключением земельного участка), от рисков утраты (гибели), повреждения на случаи, предусмотренные правилами страхования страховщика (полный пакет) на сумму не ниже его оценочной стоимости с учетом поправочных коэффициентов (либо не ниже Задолженности по Кредиту, если сумма Задолженности по кредиту меньше даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования) возобновлять (обеспечить возобновление) страхования до полного исполнения обязательств по Договору» не определен срок, в течение которого Заемщик обязан застраховать объект недвижимости, а, следовательно, невозможно исчислить ответственность Заемщика за несвоевременное страхование объекта недвижимости (п. 12 Кредитного договора).
16.08.2018 я внесла денежные средства на счет, при этом Кредитором необоснованно списана сумма 7 770,19 руб. в счет погашения пени за несвоевременное страхование объекта недвижимости.
После получения информации от сотрудников о причинах списания, 22.08.2018 я застраховала объект недвижимости. По состоянию на 22.08.2018 уже списано 10 484,59 руб.
На мое обращение от 22.08.2018 получен ответ о правомерности и обоснованности списания. 24.08.2018 я повторно направила обращение. Руководитель центра ипотечного кредитования Силантьев Кирилл Александрович заверил меня, что мой вопрос будет рассмотрен по существу.
Я на протяжении многих лет являюсь клиентом Сбербанка, всегда имела положительную кредитную историю, сейчас я пенсионер, и никак не могла ожидать такого наплевательского и непрофессионального отношения. Мало того, что в момент оформления кредита мне не оформили страхование объекта недвижимости, еще и не рассмотрели мои обращения по существу и не представили ответы на мои вопросы. 28.08.2018 я получила ответ, вернее отписку, подготовленный специалистом Каврына Елена, с отказом о возврате денег. Наплевательское и непрофессиональное отношение к клиентам свидетельствует наличие орфографических ошибок в ответе, несостоятельные ссылки на пункты договора и общих условий кредитования. А руководитель центра ипотечного кредитования Силантьев Кирилл Александрович, я так понимаю, и не ознакомился с ответом, если в нем не нашлось ответов на мои вопросы, и содействие его оказалось только на словах, а не на деле!
Добрый день!
Чтобы я смогла проверить подробности, пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение. Спасибо!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Ваше агентство постоянно мне звонит и ищет Щекочихина по его долгам перед Сбербанком, я его не знаю, а данный номе... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Но я смогу всё-таки через какое-то время пользоваться картами и онлайн приложение?Меня Веть не внести куда-то ? Читать полностью
Ночью сняли деньги с карты в сумме 99 р. Написано, что списание для iip moskwa g rus . Что это такое и как отписать... Читать полностью
Здравствуйте, изменений нет. Выплата так и не пришла, будут ли приняты какие либо меры? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты Читать полностью
И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью
был одобрен кредит под залог авто, в конце года, как итог, не могли скинуть нормальную ссылку на ознакомление и под... Читать полностью
Маркелова Лариса Михайловна 24.09.1960 г р, Челябинск Читать полностью
07.01.2025. списали деньги за подписку, я ничего не подключал, начал разбиратся что подписка была приветсвенной по... Читать полностью