Список вопросов
Ответ дан

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то...

Потребительские кредиты
30.08.2018 16:49
19
Автор
Гость
Ростов-на-Дону

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то мне будет удобно платить через онлайн сервис, ближе к дате платежа зашла в онлайн кабинет а кредита там нет…написала претензию в банк. через 2 недели где-то звонок от магазина: «Придите пожалуйста, перезаключите договор т. к. допущена какая-то ошибка и Почта Банк не видит ваш договор». Пришла, перезаключила (он появился в моем онлайн кабинете) плачу без задержек, все было нормально. Через 5 месяцев обратно звонок от магазина: придите пере подпишите договор т. к. Почта банк что то не устраивает! пришлите скан паспорта…и т. д. Я опять пришла в магазин где брала телефон. Смотрю на документы, а это мой первый договор и они просят меня заново его подписывать!!!! я предупредила сотрудника, что этот договор уже не действителен и ушла…Через несколько дней зашла в онлайн кабинет для очередного платежа и удивилась…у меня точно такой же кредит образовался!! т. е. в итоге у меня получилось два кредита с разницей в пол года. Вот так! обращения мои через звонок банку остались проигнорированными…пока я не пришла в само отделение к сотрудникам банка и не написала заявление! в телефонном режиме заявление не приняли!!! хотя уверяла девушка -работник cool-центра, что мое обращение от 26 июня зафиксировано…(по факту просто моё обращение в истории было как уточнение суммы платежа…БРЕД) в настоящее время так ничего и не решается мне пришло СМС о том что банку нужно ещё время на рассмотрение моего дела, но со мной никто так ни разу и не связался! Сначала я надеялась на быстрое решение вопроса и позволила себе один день просрочить оплату «несуществующего» кредита, так с меня сняли 500 руб. за какую то услугу о напоминании о просрочке..и позвонили с банка, и грубый мужской голос «напомнил» мне о моей просрочке. Я решила что лучше оплатить чем потом «ошибки банка» загубят мою положительную «кредитную историю». Прошу помощи! т. к. думаю, что моё обращение намеренно отложили в «долгий ящик» и не думают снимать с меня кредит который я не брала! Надеюсь, с вашей помощью мне вернут все мои денежные средства списанные с моего расчетного счета.

Здравствуйте. Расследование по описанной ситуации проводится в рамках Вашего обращемя № 968008, по завершении которого будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание
Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты
что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты
вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты
Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты
что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты
Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022
Почта Банк

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты
Почему могут не одобрить кредит?
Почта Банк

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты
Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!
Почта Банк

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты
Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят
Почта Банк

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты
Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".
Почта Банк

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Очередная просрочка платежа по ипотеке, благодаря некомпетентным сотрудникам банка
Альфа-Банк

Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря!  Читать полностью

25.12.2024 Ипотечное страхование
Лимит по кредитной карте.
ВТБ

Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью

25.12.2024 Текущий счет
Может ли неработающий опекун, заплативший налог с дохода по вкладу, получить налоговый вычет?

Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Платеж по ипотеке Т банк

Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, общаюсь с проблемой, заблокировали дебетовую карту и вместе с ней и кредитную, в приложение войти не могу.
Т-Банк

Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью

25.12.2024 Дистанционное обслуживание
Отзыв не зачтен до сих пор

Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Что нужно делать для точного возврата
Сбербанк

Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи
Как вернуть деньги за уведомления
Совкомбанк

Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не отдают деньги без обоснования причины, заставляют ждать 5ые сутки
Т-Банк

Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Как обновить кредитный рейтинг?

Кредитный рейтинг Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру