Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то мне будет удобно платить через онлайн сервис, ближе к дате платежа зашла в онлайн кабинет а кредита там нет…написала претензию в банк. через 2 недели где-то звонок от магазина: «Придите пожалуйста, перезаключите договор т. к. допущена какая-то ошибка и Почта Банк не видит ваш договор». Пришла, перезаключила (он появился в моем онлайн кабинете) плачу без задержек, все было нормально. Через 5 месяцев обратно звонок от магазина: придите пере подпишите договор т. к. Почта банк что то не устраивает! пришлите скан паспорта…и т. д. Я опять пришла в магазин где брала телефон. Смотрю на документы, а это мой первый договор и они просят меня заново его подписывать!!!! я предупредила сотрудника, что этот договор уже не действителен и ушла…Через несколько дней зашла в онлайн кабинет для очередного платежа и удивилась…у меня точно такой же кредит образовался!! т. е. в итоге у меня получилось два кредита с разницей в пол года. Вот так! обращения мои через звонок банку остались проигнорированными…пока я не пришла в само отделение к сотрудникам банка и не написала заявление! в телефонном режиме заявление не приняли!!! хотя уверяла девушка -работник cool-центра, что мое обращение от 26 июня зафиксировано…(по факту просто моё обращение в истории было как уточнение суммы платежа…БРЕД) в настоящее время так ничего и не решается мне пришло СМС о том что банку нужно ещё время на рассмотрение моего дела, но со мной никто так ни разу и не связался! Сначала я надеялась на быстрое решение вопроса и позволила себе один день просрочить оплату «несуществующего» кредита, так с меня сняли 500 руб. за какую то услугу о напоминании о просрочке..и позвонили с банка, и грубый мужской голос «напомнил» мне о моей просрочке. Я решила что лучше оплатить чем потом «ошибки банка» загубят мою положительную «кредитную историю». Прошу помощи! т. к. думаю, что моё обращение намеренно отложили в «долгий ящик» и не думают снимать с меня кредит который я не брала! Надеюсь, с вашей помощью мне вернут все мои денежные средства списанные с моего расчетного счета.

Здравствуйте. Расследование по описанной ситуации проводится в рамках Вашего обращемя № 968008, по завершении которого будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

❓ Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то...

Потребительские кредиты

30.08.2018 16:49

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то мне будет удобно платить через онлайн сервис, ближе к дате платежа зашла в онлайн кабинет а кредита там нет…написала претензию в банк. через 2 недели где-то звонок от магазина: «Придите пожалуйста, перезаключите договор т. к. допущена какая-то ошибка и Почта Банк не видит ваш договор». Пришла, перезаключила (он появился в моем онлайн кабинете) плачу без задержек, все было нормально. Через 5 месяцев обратно звонок от магазина: придите пере подпишите договор т. к. Почта банк что то не устраивает! пришлите скан паспорта…и т. д. Я опять пришла в магазин где брала телефон. Смотрю на документы, а это мой первый договор и они просят меня заново его подписывать!!!! я предупредила сотрудника, что этот договор уже не действителен и ушла…Через несколько дней зашла в онлайн кабинет для очередного платежа и удивилась…у меня точно такой же кредит образовался!! т. е. в итоге у меня получилось два кредита с разницей в пол года. Вот так! обращения мои через звонок банку остались проигнорированными…пока я не пришла в само отделение к сотрудникам банка и не написала заявление! в телефонном режиме заявление не приняли!!! хотя уверяла девушка -работник cool-центра, что мое обращение от 26 июня зафиксировано…(по факту просто моё обращение в истории было как уточнение суммы платежа…БРЕД) в настоящее время так ничего и не решается мне пришло СМС о том что банку нужно ещё время на рассмотрение моего дела, но со мной никто так ни разу и не связался! Сначала я надеялась на быстрое решение вопроса и позволила себе один день просрочить оплату «несуществующего» кредита, так с меня сняли 500 руб. за какую то услугу о напоминании о просрочке..и позвонили с банка, и грубый мужской голос «напомнил» мне о моей просрочке. Я решила что лучше оплатить чем потом «ошибки банка» загубят мою положительную «кредитную историю». Прошу помощи! т. к. думаю, что моё обращение намеренно отложили в «долгий ящик» и не думают снимать с меня кредит который я не брала! Надеюсь, с вашей помощью мне вернут все мои денежные средства списанные с моего расчетного счета.

Здравствуйте. Расследование по описанной ситуации проводится в рамках Вашего обращемя № 968008, по завершении которого будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

Эксперт

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Последние вопросы к эксперту

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Приложение

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке

вклад "Горячий сезон"

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады

Списание комиссии

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

вклады

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады

Мультибонусы

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

03.03.2022 Потребительские кредиты

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Почему могут не одобрить кредит?

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Списание после банкротства

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы

Хотелт списали 999 рублей

MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью

28.04.2025 Другое

Добрый день. У меня у вас зарплатная карта, на которую пришла зарплата в 50%, и на счете так же арест от пристава. Почему вы не даете пользоваться остатками средств, у меня нет никого кому я могу перевести и все счета в других банках блокированы,

Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью

28.04.2025 Текущий счет

ингосстрах немогу скачать полис осаго

нескачивается полис осаго Читать полностью

28.04.2025 Совкомбанк Страхование

Можно ли иметь карты втб на разные номера телефона?

Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание

Можно ли в одном банке иметь карты и счета на разные номера телефонов?

Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание

Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

28.04.2025 Эксперты Банки.ру

Обманывают в акции приведи друга

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое

Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью

28.04.2025 Эксперты Банки.ру

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов

Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру