здравствуйте мне попочте в 2005году пришла карта Русского стандарта на сумму 50.000руб я снял с карты 40.000рублей и платил два года по 1600 как мне обьяснили минимальный платеж но выяснилось что это не минимальный платеж а ежемесячная комиссия за обслуживание счета и у меня сумма долга неуменьшилась.Я ПОШЕЛ И ОПЛАТИЛ СРАЗУ 30.000 тысяч рублей и сделал просрочку на два месяца мне пришла бумага по что я должен 21876.руб82.копейки и что мне нужно явиться в офис Дирекции внесудебного сбора ЗАО «БАНК Русский Стадарт«по адресу Г Оренбург ул. Туркестанская5/2оф.202—205.Когда я туда пришел обьяснил ситуацию что проплатил 30.000т руб и мне сталось всего 10.000 тыс руб.Я поинтересовался как могла получиться такая сумма хотя мне осталось оплатить 10.000руб и просрочка всего два месяца.Мне внятного ответа недали тогда я попросил у них документы а именно распечатку моих платежей потому как сам хочу посмотреть и посчитать по какой процентной ставке меня считали и откуда такая суммма долга на что мне ответили что бумаги мне показать немогут нужно ехать в банк там мне все предоставят.Я поехал в банк там мне документы тоже непоказалисославшись что все документы передали в офис внесудебного сбора на ул Туркестанской в котором я и был.Я приехал в офис повторно они развели руками бумаг у них тоже неоказалось на что я сказал что я оплатил 10.000руб и с учетом штрафов еше 4000т руб и что больше платить небуду так как мне непредостовляют бумаг которые я имею право посмотреть.Мне пришла бумага что с 30 апреля 2009г вашим новым кредитором по Договору о карте являеться компания «ДДМ Юэроп АГ«при этом указанная компаня передала функции по взыканию Вашей задолжности внешнему исполнителю ООО«Кредитэкспресс» и что сумма моего долга состовляет 111503.00рублей.там был телефон 8 800 700 0988.Я позвонил по этому телефону поинтересовался откуда такая сумма долга и сказал что кредит уже давно оплачен мне внятного ответа недали только скозали что если я неоплачу то дело передадут в суд и у меня опишут имушество.Я пошел разбираться в службу безопасности Русского стандарта показал эту бумагу и предложил написать претензию но у меня ее неприняли сказали что разберуться и перезвонят прошло несколько недель мне конечно-же никто неперезвонил я пошел в службу безопасности повторно на что мне там сказали что меня нету в базе данных а соответственно должником я являться немогу и посоветовали неплать по этой бумаге.Япозвонил в Москву по телефону 8 800 700 0988 обьяснил ситуацию они мне посоветовали взять справку в службе безопасности что они ко мне притензий не имеют.Я опять пришел в банк Русский Стандарт за справкой но мне обьяснили что справки на руки невыдают и что пусть мой кредитор делает им запрос тогда они одтвердят.Я опять позвонил в Москву обьяснил что если они зделают запрос то им подтвердят что ко мне притензий нет но они ответили что у них много клиентов запросы никакие они делать небудут и передают дело в суд я поинтересовался сколько выплаченно у меня из 40.000 тыс рублей мне сказали что 71.000 тыс руб.тоесть получаеться замкнутый круг.Я позвонил в Москву попросил ыслать мне распечатку платежей на что они мне отказали по причине что много клиентов и неимеют возможности заниматься рассылкой на что я отказался от выплаты.Мне начали поступать звонки по телефону и начали выяснять собираюсь ли я платить я сказал что прплачу когда предоставят распечатку и что я имею право зделать сам подсчеты мне опять отказали стали грозить судом я сказал что у меня есть квитанции об оплате на что мне ответили что квитанци об обпале неявляються доказательством.Я послал Притензию в Москву с описью вложения в которой изложил свои требования и что в противном случая буду вынужден обратиться в суд по защите прав потребителей.Мне начали опять поступать звонки и уже беседовали с моими родителями по поводу моего долга я считаю что работники не имели право этого делать.Когда мне позвонили в очередной раз я обьяснил что без каких либо мне предоставленных бумаг платить не буду и задал вопрос что я в курсе что по решению генпрокуратуры банк Русский стандарт отменил ежемесячные комиссии,штрафы за просрочку и переуступку и перепродажу долгов в колекторы по сбору долгов и что банк сделал пересчет и ежемесячные комиссии зачислили в счет погашения кредита на что мне тоже ответа не дали только угрозы что дело передадут в суд что суд бутет происходить в одностороннем порядке в москве и что у меня опишут имушество.хотя я кредит брал в Оренбурге почему же суд будет в москве сотрудники при разговоре только требуют выплату или бросают трубку недоговорив..Единственное мне сказали и то неточно что дол может быть из-за того что банк продлил срок действия моей карты но банк не может продлить срок действия карты без моего согласия.Я опять пошел в службу безопасности русского стандарта попросил справку обьяснил сложившуюся ситуацию на что мне опять отказали сказали что если дело дойдет до суда судья все равно зделает запрос и они потвердят что ко мне нет притензий я сказал зачем доводить дело до суда когда можно и так без него решить проблему на что сотрудники службы безопасности только развели руками что больше не чем помочь мне не могут.Почему у банка такая плохая работа с клиентами.прошу разобраться с моей проблемой.Заранее благодарен. номер моего договора«3317—8474"мой счет 4230 1810 4000 1617 6784. карта 5224 5595 7076 5275.