0
Заблокировали мою учётную запись и карты 31.07.2018 г. см. мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…minComment
До сих пор не разблокировали и официально не запросили нужные банку документы, хотя было написано куча обращений в офисе банка, ни на одно не было письменного ответа, который запрашивался, по адресу регистрации.
Я 09.08.2018 г. по собственной воле представил все (по моему мнению) документы по движению средств и заявление об экономическом смысле операций, пришло смс, что документы на рассмотрении, ждите.
По эл. почте этот банк не общается- Вот ответ ОтSupportSupport@msk.vtb.ru :
И. О., благодарим за подробный ответ! Сроки обращения до 15 рабочих дней. Если Вы ставили обращение 31.07.2018, то ориентировочная дата обратной связи 21.08.2018. Для предоставления письменного ответа на Ваше обращение необходимо оформить претензию именно в офисе Банка. Мы можем зафиксировать жалобу в рамках данного дистанционного сервиса, но ответ будет устный.От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства! Пожалуйста, сохраняйте текст письма и вложения С уважением, Жанель Отдел сервисной поддержки клиентов
+7 (495) 745 79 69 support@msk.vtb.ru
Банк сначала должен задать вопросы к клиенту, если таковые есть, нужные ему документы, а банк без информирования блокирует уч. запись и карты и не сообщает, что ему нужно от меня!
Почему не пришли сообщения смс о номерах поданных мной обращениях?
Почему до сих пор мне нет ответа, не было ни одного письменного ответа (и вопроса, запроса), который запрашивался, по адресу регистрации. и со мной никто не связался и не хочет связываться?
Банк обманывает меня:
«Если Вам необходим письменный ответ от Банка, то необходимо оформить обращение в отделении Банка. Пожалуйста, уточните, как Вам удобно будет оформить обращение?»
В офисах ПАО банк ВТБ во всех шести обращениях запрашивался письменный ответ по адресу регистрации, но ответов (запросов) не было, и нет, нет их и офисе ул. Маршала Бирюзова д. 14 — никто ничего не знает!
Это — по мнению банка нормально и банк ничего не нарушает (я отправил жалобу в ЦБ)?
Прошу ПАО банк ВТБ, которому я 09.08.2018 г. по собственной воле представил все документы, отвечать мне письменно, общаться с клиентом, сообщить, что ему нужно от меня!
ПАО банк ВТБ в установленные сроки не разобрался с незаконной блокировкой моей учётной записи (банк москвы) и карт с 31.07.2018 г., по которым мной проводились законные операции и у меня есть подтверждающие документы!
Буду подавать досудебную претензию!
Добрый день.
Сообщаем, что предоставленные в офис Банка 09.08.2018 г. документы переданы в уполномоченное подразделение. Просим ожидать решения Банка. Для получения дополнительной консультации просим обращаться в обслуживающее подразделение Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою польз... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью
Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты креди... Читать полностью
Когда будет готова выписка по счету?! Жду уже больше недели. Сотрудник кормит только тем что ждет ответ, много наро... Читать полностью
Вы вводите в заблуждение.Я являюсь клиентом не одного банка. Во-первых, я в ВТБ удачно отозвал согласие на получени... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь взыскателем по отношению к должнику, у которого открыт счет в Вашем банке.15.11.2024 года в... Читать полностью
Я постоянный клиент Альфа-Банка и АльфаСтрахования, и работа этих двух "органов" не перестает меня удивлять своими... Читать полностью
Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью