16
Я, 17.09.2018 г. пришел в салон мтс г. Нефтекамск ул. проспект Комсомольский чтобы купить телефон Samsung galaxy A 5 2017 в рассрочку. При оформлении кредитного договора надо было созвониться с сотрудником банка для решения одобрения по кредиту. От услуг страхования получилось отказаться, сотрудники мтс банка, назвал условия для получения кредита, а про услугу SMS-БАНК-ИНФО не проговорила при последнем обращении(можете послушать запись разговора), ну я ее не вину. И тем самым я согласился с условиями. Пришел договор, я стал внимательно читать, и увидел в разделе 4. Дополнительные опции и услугу, услугу SMS-БАНК-ИНФО я стал расспрашивать сотрудника салона мтс Ахметшина Линуза Ринатовича про эту услугу он объяснил, что эту услугу можно отключить и и возьмёт за услугу всего лишь 50 руб. и я согласился и подписал договор. И он ещё мне заключил кредитную карту, ссылаясь на то что кредит на телефон идёт вместе с кредитной картой, я до последнего отказывался, но он переудбедил, и объяснил, что его тоже можно будет закрыть в салоне мтс банка. Потом пришел в салон мтс банк для отключения услуги SMS-БАНК-ИНФО сотрудники сказали эта услуга не отключается. Кредитную карту закрыл. Пришел обратно разбираться в салон мтс для переоформления или изменения кредитного договора, мне в этом отказали. Позвонил оператору МТС банка, ждал очень долго, переключали с одного сотрудника на другого, он мне сообщил, что я не могу отключить услугу СМС-БАНК-ИНФО, я предложил закрыть кредит оплатив сумму кредита НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!Я не желаю пользоваться этой услугой SMS-БАНК-ИНФО, и прошу вернуть деньги!!
Здравствуйте, Ильгиз!
Я ознакомилась с Вашей ситуацией. При заключении договора Вы дали свое согласие на добавление услуги SMS-Банк-Инфо. Поэтому услуга была подключена и удержана комиссия. Я вижу, что Вы досрочно погасили кредит на следующий день после его оформления. Учитывая, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы пойдем Вам на встречу и вернем сумму комиссии за ее подключение. В ближайшие дни денежные средства будут зачислены на счет, согласованный с Вами по телефону.
Мне было приятно помочь Вам в решении вопроса.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью