2
Добрый день!
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24.
29.08.2018 мной была подана онлайн заявка на ипотечный кредит.
05.09.2018 г. мне позвонили из Тольяттинского отдела ВТБ (ул.Жилина, 9). Сообщили, что моя заявка одобрена на сумму 790 т. р. (запрашивал сумму 500 т. р.). 07.09.2018 я принес полный пакет документов в офис банка (в том числе платные документы — Отчет об оценке, Технический паспорт). Специалист записала нас на сделку на 11.09.2018. Однако, продавец приобретаемой мной квартиры в эту дату не смог, в связи с чем, 10.09.2018 г. я пришел в офис и попросил перенести сделку. Нас переписали на 14.09.2018.
12.09.2018 г. мне позвонил кредитный специалист Антропова Мария Дмитриевна, и сообщила, что у них в программе на меня выходит какой-то действующий кредит, в связи с чем, она не может подготовить документы к сделке. Надо отметить, что я никогда кредиты не брал. Нет ни закрытых, ни действующих кредитов. Мария сказала, что если получить справку из бюро кредитных историй, это может помочь. А она сама напишет в службу поддержки, чтобы исправили эту ошибку. В этот же день. Я принес справку из БКИ «Эквифакс», в которой однозначно видно, что у меня нет кредитов. Мария у меня ее забрала, сказала, что позвонит, как будет информация. В четверг, я позвонил сам, уточнить, будет ли сделка у нас в пятницу — мне сказали, что нет, т. к. ошибку еще не исправили. В понедельник, я также сам звонил несколько раз, сказали ошибку не исправили. Только уже вечером, когда звонил перед закрытием. сказали. что исправления внесли и документы отправили. Сказали, что завтра позвонят. Во вторник никто не позвонил. Сегодня. в среду 19.09. я позвонил опять сам, кредитный специалист сказала, что ОШИБКА СНОВА ВЫСКАКАИВАЕТ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ!!. Сказали опять ждать.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и пояснить, сколько нам еще ждать? У нас уже подходит к концу авансовый платеж на квартиру. И есть ли смысл ждать вообще?? либо в итоге я могу и не получить кредит и по вине технических сбоев в банке потерять квартиру и аванс? Продавец вечно ждать не будет…
Добрый день, Кирилл!
Для проверки информации, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10663145».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью
Я все отметила . Читать полностью
почему банк отклоняет открытие вклада? Читать полностью
Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью
почему банк отказывает в открытии вклада? Читать полностью
С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: эт... Читать полностью
Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления довер... Читать полностью
Сегодня воучили письмо Читать полностью