3
Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией при снятии денег в Сбербанке с карты Ренессанс Кредит банк. Прошу решить проблему. 1.09.2018 я обратилась в отделение Сбербанк по адресу г. Пенза ул. Суворова 171 за снятием наличных с карты Ренессанс Кредит, сняла сначала 4000 и банкомат их выдал без проблем, затем запросила выдать 1000, в итоге деньги 1000 были списаны с карты, а банкомат их не выдал. Я позвонила на горячую линию Ренессанс Кредит, мне сказал оператор, что операция находится в стадии подтверждения от банка, я пошла в офис банка Ренессанс Кредит и написала заявление на опротестование транзации, 29.09.2018 получила ответ от банка по почте, меня оповестил банк что в ходе проверок было вынесено решение что операция была совершена корректно и деньги были успешно выданы, в опротестовании транзакции было отказано. Я обратилась в офис Сбербанка по адресу Суворова 171 и составила заявление исходя из письма банка Ренессанс Кредит, запрос был зарегистрирован под номером 1809290294020300 от 29.09.2018(ксерокопия письма от Ренессанс Кредит в обращении есть). Когда он был обработан я пришла в офис за ответом и мне сказал сотрудник банка что результата никакого нет и сказали обращаться в офис Ренессанс Кредит по причине того что это не их карта и все претензии к банку Ренессанс. Я опять позвонила после этого на горячую линию Ренессанс Кредит составила повторный запрос на экспертов, через 2 дня перезвонили и сказали что решение вынесено и оно не изменится т. к. банк проверку провел и свои обязательства выполнил, сказали обращаться в Сбербанк, т. к. он операцию снятия наличных подтвердил,а деньги не выдал. Получается никто не хочет разбираться в этой проблеме, куда обращаться я не знаю. Один банк перекидывает решение проблемы на другой банк. Прошу помочь в возврате денег вас и обработать мой запрос. Спасибо.
Добрый день!
На основании вашего обращения банк проверил камеры видеонаблюдения, а также банкомат, в котором была совершена операция. У Сбербанка нет оснований для возврата средств.
Рекомендуем обратиться в банк-эмитент.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью