4
Мы юридическое лицо. И нам нужно было создать пользователя в клиент-банке.
Проблема в том, что генеральный директор на данный момент не в России и от лица компании все документы подписывает лицо по генеральной доверенности. По этой причине мы долго не могли подписать соглашение на подключение к депозитному продукту.
25.09 и 26.09 я несколько раз звонила в службу поддержки юридических лиц, детально объясняя данную ситуацию и уточняя возможность подписания заявления на подключение нового пользователя лицом с доверенностью. На что мне отвечали положительно.
28.09 мы были в отделении «Воронцово Поле», где у нас приняли заявление и обещали в течение трех рабочих дней подключить пользователя. Сегодня 08.10 я позвонила в банк с другим вопросом (да, еще одна проблема вашего банка, что не были обработаны зарплатные платежи, т. к. они были расценены как мошеннические и нужно было дополнительное подтверждение. Это просто бред какой-то) и решила уточнить что же с нашим заявлением. На что мне ответили, что завление НЕ МОЖЕТ подавать лицо по доверенности.
Встает сразу вопрос в компетенстности сотрудников службы поддержки юридических лиц — раз, и в компетентности сотрудника, который видел доверенности и без капли сомнения принял заявление и подтвердил что да, лицо по доверенности, которое есть в карточке подписей может подать заявление на создание нового пользователя.
Дополнительный вопрос в том, что 01.10 я сама лично была в отделении с генеральным директором, который подписал заявление на присоединении к депозиту и тогда нам сотрудник, принимавший его мог бы сказать, что у нас есть заявление на присоединение нового пользователя, которое НЕ пройдет.
Вопрос коммуникаций: почему сотрудники банка не могли позвонить и сказать, что у нас есть проблема (с зарплатными платежвами тот же вопрос).
Сейчас я буду поднимать вопрос о смене банка потому что это все
С уважением,
Татьяна
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— ИНН организации,
— полное наименование организации,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10690367».
С уважением к Вам,
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью