Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте к моему глубокому сожалению мною был заключен договор о предоставлении целевого...

11.10.2018 08:56
19
Драйв Клик Банк

Здравствуйте к моему глубокому сожалению мною был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства с ООО «Сетелем Банк», от 08.07.2017 года, при этом первоначальный взнос по кредиту превышал половину выданной суммы кредита, мною все платежи оплачивались без просрочек. В кредитном договоре указано, что заемщик обязан застраховать авто КАСКО, и предоставить полис и квитанцию об оплате через сайт банка. 26.06.2018 г. на мой телефон пришло сообщение о необходимости обеспечения КАСКО на будущий период, что мной и было сделано 25.06.2018 г. , затем 10.07.2018 года мне опять же на телефон пришло сообщение дословно: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям Банка www.cetelem.ru/page/insurance. Если СК нет в перечне, необходима проверка СК и полиса. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem в ближайшие 30 дней или оплатите в ближайшую дату платежа 10 000 руб. за не пролонгацию полиса в текущий год кредитования.» Я как ответственный плательщик зашла на указанный адрес и просмотрела перечень Страховых компаний, в котором оказалась и СК («ВСК») в которой я застраховала автомобиль. В соответствии с этим сообщением мной не были отравлены документы т. к. СК находилась а перечне. 03.10.2018 года мне позвонили из банка и сообщили что мне начислен штраф в размере 10 000 руб., и плюс к ним же еще какие то штрафные санкции, один раз говорят что за не пролонгацию КАСКО другой раз за не предоставление документов, на сообщение от 10.07.2018 вообще не обращают внимания, как будто его и не было. При этом никаких звонков и сообщений до октября этого года о задолженности и штрафе мне не поступало. Начиная с 3 октября 2018 года мне непрерывно звонят из банка более 10 звонков в день, с требованиями оплатить штрафы и сказали звонки не прекратятся пока штрафы не будут погашены. С моей стороны были неоднократные предложения все таки разобраться с этим вопросом, мной были предоставлены квитанция об оплате и полис, при этом сегодня я узнала что она нечитаемая и пришло сообщение что не вовремя отправлены документы. Очень бы хотелось все таки чтобы компетентные сотрудники банки разобрались в этом вопросе и дали разъяснения.

Здравствуйте!
«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью (далее по тексту — «Банк») выражает Вам свое почтение и сообщает, что Ваше обращение рассмотрено. По существу Вашего обращения сообщаем следующее.
Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО и дату рождения или N договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Не прошло частичное досрочное погашение
Драйв Клик Банк

На 12.11.24 было заказано частичное досрочное погашение, деньги положили на счёт. Но сегодня 13.11.24 деньги лежат... Читать полностью

Непришли деньги на счет Драйв клик
Драйв Клик Банк

Оплачивал кредит Драйв клик через Сбербанк онлайн деньги ушли а в личном кабинете на Драйв клик непоступили.Что дел... Читать полностью

Здравствуйте! Прошу принять мою претензию по возврату денежных средств за дополнительные услуги в автокредите. Мне до сих пор не поступил ответ. Банк обязан мне вернуть средства, т. к представители ООО «Аура Авто» и ООО «Гарант» меня игнорируют .
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Прошу принять мою претензию по возврату денежных средств за дополнительные услуги в автокредите. Мне... Читать полностью

Как можно уменьшить срок кредита ?
Драйв Клик Банк

Как можно уменьшить срок кредита ? Я хочу погасить частично но не уменьшить ежемесячный платежи а срок  Читать полностью

Подала заявление на возврат денежных средств в связи с отказом от опционных услуг в « Аура авто» и ООО «Гарант». Жду возврата денежных средств на указанный расчетный счет Сбербанка!
Драйв Клик Банк

Джальчинова Алевтина Владимировна,  Читать полностью

Акция 6000р при открытии вклада
Драйв Клик Банк

Довжикова Э.А. т. +7 9052165079. Несколько дней назад на банки .ру была акция при открытии вклада в банке Дом на 1... Читать полностью

09.11.2024 Другое
Почему не меняется сумма кредита, после первого списания платежа?
Драйв Клик Банк

Вчера был первый платëж с приложения драйв клик,.так же там указанная сумма нашего полного кредита, сумму списали,... Читать полностью

Разблокируйте счёт,не могу оплатить кредит
Драйв Клик Банк

Счёт был арестован судебными приставами,15.10.24 арест сняли,почему банк драйв клик не снял арест с моего счета? Читать полностью

Закинул небольшую сумму , но деньги не отображаются в личном кабинете
Драйв Клик Банк

Добрый день 08.11.24 закинул небольшую сумму (2500) за автокредит , хотел проверить платежи , так как у банка есть... Читать полностью

На какую почту отправить страховку по КАСКО
Драйв Клик Банк

На какую почту отправить страховку по КАСКО Читать полностью

Последние вопросы по теме
Регистрация в приложении
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, хотели закрыть часть кредита досрочно. нот заявку можно оформиить только на 29 ноября. каким образом... Читать полностью

Досрочное погашение
Драйв Клик Банк

Здравствуйт!подали заявку на полное досрочное погашение кредита на 18.11.2024на эту же дату 18.11.2024 выпадает еже... Читать полностью

Досрочное погашение кредита
Драйв Клик Банк

Здравствуйте.Несмотря на неоднозначные отзывы о вашем банке, решился стать его клиентом. В целом я остался доволен... Читать полностью

Отключить смс оповещения по кредитному договору
Драйв Клик Банк

Добрый день! Хочу отключить СМС оповещения по кредитному договору №14101520780 от 27.09.2024 г. Комендантова Н.В. В... Читать полностью

СМС информирование
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Не могу отключить СМС информирование. Звонок в банк и обращение не работают, как и приложение. Читать полностью

Пролонгация полиса КАСКО
Драйв Клик Банк

Здравствуйте.2 октября через личный кабинет на сайте банка отправлял новый полис КАСКО, в течение трех рабочих дней... Читать полностью

2ой день ищу способ попасть в личный кабинет драйв клик банка
Драйв Клик Банк

Приветствую,Угораздило тут автокредит взять- вход в мобильное приложение не возможен уже второй день, не дает пройт... Читать полностью

когда можно будет, наконец-то получить помощь от оператора в решении текущих вопросов
Драйв Клик Банк

Невозможно зайти в личный кабинет, постоянный сбой при вводе кода!!!Отвратительная работа колл-центра, невозможно д... Читать полностью

Не могу зайти в ЛК!!!
Драйв Клик Банк

Не могу зайти в ЛК, пишет "пользовать не найден". Началось в 15:00 по МСК. Не приходят СМС подтверждение.не могу пр... Читать полностью

Не входит в приложение
Драйв Клик Банк

Здравствуйте не могу зайти в приложение для оплаты кредита. Спб платеж не проходит. Что происходит?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда пройдет проверка отзывов?

Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью

Не зачтенный отзыв о банке
Т-Банк

Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью

По отзыву
Альфа-Банк

Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Навязывание дополнительных услуг и непрофессионализм
Совкомбанк

Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью

Передача моих данных третьим лицам
Сбербанк

Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Не возвращены в полном объёме деньги за непредоставленную банковскую ячейку
ВТБ

Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пок... Читать полностью

Почему нет ответа? Отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854056/

Почему нет ответа? Отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854056/ Читать полностью

Не вернули деньги за подписку премиум
Т-Банк

Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью

Невыполнение условия по карте Халва 5 покупок на 10000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на... Читать полностью

Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью