Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте к моему глубокому сожалению мною был заключен договор о предоставлении целевого...

11.10.2018 08:56
21
Драйв Клик Банк

Здравствуйте к моему глубокому сожалению мною был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства с ООО «Сетелем Банк», от 08.07.2017 года, при этом первоначальный взнос по кредиту превышал половину выданной суммы кредита, мною все платежи оплачивались без просрочек. В кредитном договоре указано, что заемщик обязан застраховать авто КАСКО, и предоставить полис и квитанцию об оплате через сайт банка. 26.06.2018 г. на мой телефон пришло сообщение о необходимости обеспечения КАСКО на будущий период, что мной и было сделано 25.06.2018 г. , затем 10.07.2018 года мне опять же на телефон пришло сообщение дословно: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям Банка www.cetelem.ru/page/insurance. Если СК нет в перечне, необходима проверка СК и полиса. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem в ближайшие 30 дней или оплатите в ближайшую дату платежа 10 000 руб. за не пролонгацию полиса в текущий год кредитования.» Я как ответственный плательщик зашла на указанный адрес и просмотрела перечень Страховых компаний, в котором оказалась и СК («ВСК») в которой я застраховала автомобиль. В соответствии с этим сообщением мной не были отравлены документы т. к. СК находилась а перечне. 03.10.2018 года мне позвонили из банка и сообщили что мне начислен штраф в размере 10 000 руб., и плюс к ним же еще какие то штрафные санкции, один раз говорят что за не пролонгацию КАСКО другой раз за не предоставление документов, на сообщение от 10.07.2018 вообще не обращают внимания, как будто его и не было. При этом никаких звонков и сообщений до октября этого года о задолженности и штрафе мне не поступало. Начиная с 3 октября 2018 года мне непрерывно звонят из банка более 10 звонков в день, с требованиями оплатить штрафы и сказали звонки не прекратятся пока штрафы не будут погашены. С моей стороны были неоднократные предложения все таки разобраться с этим вопросом, мной были предоставлены квитанция об оплате и полис, при этом сегодня я узнала что она нечитаемая и пришло сообщение что не вовремя отправлены документы. Очень бы хотелось все таки чтобы компетентные сотрудники банки разобрались в этом вопросе и дали разъяснения.

Здравствуйте!
«Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью (далее по тексту — «Банк») выражает Вам свое почтение и сообщает, что Ваше обращение рассмотрено. По существу Вашего обращения сообщаем следующее.
Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО и дату рождения или N договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
помощь на дороге отказ
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как забрать деньги со вклада Ресо кредит на платформе Банки.ру?
Драйв Клик Банк

Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью

Отзыв банка альфа банк
Драйв Клик Банк

Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён?  Читать полностью

Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск
Драйв Клик Банк

Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью

Отказ от услуги СМС информатор
Драйв Клик Банк

Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью

Отключить платное смс информирование
Драйв Клик Банк

Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью

Хочу отключить услугу платное информирование
Драйв Клик Банк

Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью

Нужно отключить смс-информирование.
Драйв Клик Банк

Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью

Пропало частично досрочное погашение в приложении
Драйв Клик Банк

Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью

Как отключить платное смс оповещение от банка, навязанное менеджером при оформлении автокредита
Драйв Клик Банк

Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Регистрация в приложении
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, хотели закрыть часть кредита досрочно. нот заявку можно оформиить только на 29 ноября. каким образом... Читать полностью

Досрочное погашение
Драйв Клик Банк

Здравствуйт!подали заявку на полное досрочное погашение кредита на 18.11.2024на эту же дату 18.11.2024 выпадает еже... Читать полностью

Досрочное погашение кредита
Драйв Клик Банк

Здравствуйте.Несмотря на неоднозначные отзывы о вашем банке, решился стать его клиентом. В целом я остался доволен... Читать полностью

Отключить смс оповещения по кредитному договору
Драйв Клик Банк

Добрый день! Хочу отключить СМС оповещения по кредитному договору №14101520780 от 27.09.2024 г. Комендантова Н.В. В... Читать полностью

СМС информирование
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Не могу отключить СМС информирование. Звонок в банк и обращение не работают, как и приложение. Читать полностью

Пролонгация полиса КАСКО
Драйв Клик Банк

Здравствуйте.2 октября через личный кабинет на сайте банка отправлял новый полис КАСКО, в течение трех рабочих дней... Читать полностью

2ой день ищу способ попасть в личный кабинет драйв клик банка
Драйв Клик Банк

Приветствую,Угораздило тут автокредит взять- вход в мобильное приложение не возможен уже второй день, не дает пройт... Читать полностью

когда можно будет, наконец-то получить помощь от оператора в решении текущих вопросов
Драйв Клик Банк

Невозможно зайти в личный кабинет, постоянный сбой при вводе кода!!!Отвратительная работа колл-центра, невозможно д... Читать полностью

Не могу зайти в ЛК!!!
Драйв Клик Банк

Не могу зайти в ЛК, пишет "пользовать не найден". Началось в 15:00 по МСК. Не приходят СМС подтверждение.не могу пр... Читать полностью

Не входит в приложение
Драйв Клик Банк

Здравствуйте не могу зайти в приложение для оплаты кредита. Спб платеж не проходит. Что происходит?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карты!
Т-Банк

Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими де... Читать полностью

Как оставить отзыв о работе банка?
Совкомбанк

Оставил отзыв об обращении в Совкомбанк. Хотел прикрепить скриншоты переписки с банком. Но это сделать невозможно... Читать полностью

выплата вознаграждения

да, вернулись обратно в кошелек Читать полностью

обработка персональных данных
Альфа-Банк

после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка... Читать полностью

Как забрать свои деньги с Хоум кредита и не иметь дел совком банком?
Совкомбанк

Хочу рассказать мою историю с самым ужасным банком , с которым мне когда либо приходилось сотрудничать. Начну с тог... Читать полностью

Не могу получить решение по отзывы на банки ру
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте Написала отзыв об Альфа банке, попросили добавить переписку с сотрудником, я все добавила и т... Читать полностью

Не оформляется платёжный стикер к дебетовой карте и невозможно оформить карту в совместном счете для третьего лица.
Т-Банк

Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью

Трансформация ИИС в ИИС-3 (опять)
ВТБ

Читал вопрос и ответ по переводу в ИИС-3 месячной давности. В приложении до сих пор функционала нет. Пришли в банк... Читать полностью

вывод средств вклада

Подскажите, механизм вывода денежных средств после закрытия вклада? Читать полностью

Хочу погасить займ досрочно
Альфа-Банк

Хочу погасить займ 5500 досрочно Читать полностью