2
Я заплатил почти 100 тыс [ссылка], товар не получил. Обратился в суд, который мой иск удовлетворил. С вступившим в законную силу решением суда я составил заявление с законным требованием, порядке ст. 2, п. 8 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. осуществить процедуру чарджбэк согласно действующих Правил Международных Платежных Систем (МПС) Visa, по коду основных причин чарджбэк для МПС VISA и MasterCard за № 30 (сервис не предоставлен, или товар не получен)
Это заявление, с копиями документов я принес на регистрацию в отделение № 2351 банка ВТБ24 Заведующая и зам директора категорически отказались принимать мое заявление, составленное в полном соответствии с требованиями нормативов РФ. В результате чего я вынужден был направить указанное заявление в тот же адрес, но по почте.
По прошествии более полумесяца с момента отправки, никаких сведений как о получении моего заявления адресатом, так и о его регистрации и принятии к рассмотрению мне не направили. 08.10.2018 я обратился с заявлением на электронную почту [ссылка]. с запросом на розыск моего почтового отправления направленного по адресу г. Сочи. ул Молокова 18/78, в виде заказного письма № 35434893158528 от 17.09.2018 года. Просил принять меры соответствующего реагирования по факту противозаконных действий руководства филиалом 2351 ВТБ24 ПАО. То же я сообщил и на «горячую линию» ВТБ24. Буквально на следующий день 10.10.2018 был заблокирован мой аккаунт в интернет-банке, банковские карты и счета. Якобы, службой безопасности. Без каких — либо вопросов, уведомлений, разбирательств и объяснения причин.
Все мои банковские операции законны, а значит есть все основания полагать, что данное превышение должностных полномочий, есть реакция в ответ на жалобу в отношении противоправных действий руководства филиалом № 2351, отказавшей в принятии заявления по процедуре «чарджбэк».
Ответы, приходящие на мою почту, с адреса [ссылка] направляют меня решать проблему туда где эта проблема была создана. К людям, создавшим эту проблему. Тем не менее я обратился. В ответ девочка разводит руками и говорит, что заблокировали без возможности разблокировки. И каких-либо разъяснений. Сотрудники Сбербанка, банков «Зенит», «Кубанькредит», «Россельхозбанк», с которыми я так же сотрудничаю, даже не могут поверить — как такое возможно?!! А клиентом ВТБ я являюсь уже лет 10!
Вот что такое банк ВТБ24! Делайте выводы! Вы можете вдруг остаться без денег, в критической ситуации, в больнице, в чужом городе, за границей. По прихоти банковских чиновников от безопасности или других — разобраться невозможно! И обратиться некуда, кроме прокуратуры и суда.
Добрый день.
Для консультации по вопросу ограничений по Вашему счету просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью