12
Добрый день.
1) 02.10.2018 года я взял в Вашем банке потребительский кредит 404206 рублей. Из которых 58206 рублей -стоимость страховой премии.
2) 08.10.2018 я написал заявление об отказе от договора страхования в ООО СК «ВТБ Страхование»
3) 18.10.2018 я позвонил в страховую, что бы узнать о судьбе моего заявления, мне сообщили, что 11.10.2018 они направили информацию в банк для перевода суммы и что необходимо обращаться в банк ВТБ для уточнения данных.
4) После звонка в страховую в тот же день 18.10.2018 я совершил звонок в банк, меня переключали между специалистами, но ни один сотрудник не смог ответить на вопрос куда мне обращаться, что бы выяснить судьбу денег по страховому договору.
Так как время возврата денежных средств не вышло, я взял паузу и решил не портить себе несколько дней нервы.
5) Сегодня 23.10.2018 я позвонил в страховую. Мне повторно сообщили, что информация передана в банк 11.10.2018 и что со мной должен был связаться сотрудник банка. На мое обращение, что денег я не получил и никто со мной не связывался. Мне было предложено ехать в банк для разрешения ситуации. На, что мной было предложено ехать туда самостоятельно, а потом позвонить мне и сообщить о результатах переговоров, так как я застрахован в СК «ВТБ страхования» и вести диалог планирую непосредственно с ними.
В результате: в течении 14 рабочих дней СК не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств, при этом отправляют меня решать вопрос о возврате средств с банком, так как распоряжение они отправили в банк и якобы сейчас проблема с задержкой возврата средств лежит на банке. На данный момент мной готовится жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и судебное заявление.
Если банк заинтересован в разрешении ситуации, прошу подключиться к решению вопроса. На горячей линии Вашего банка по данным вопросам сотрудники компетенций не имеют.
Добрый день!
Для розыска перевода нам необходимо платежное поручение, направленное в банк страховой компанией. Запросите, пожалуйста, в СК «ВТБ Страхование» документы, подтверждающие перевод, и направьте их на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10719571». Также в письме просим указать Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом брокера ВТБ более 6 лет. В 2022 году мои активы ИЦБ на ИИС былы заблокированы и пе... Читать полностью
С 13 декабря 2024 г. при входе в приложение на телефоне или в личный кабинет ВТБ онлайн выскакивает надпись "Операц... Читать полностью
Я ходила в банк ВТБ хотела оформить моментальную карту, в этой услуге мне отказали без какой либо причины, я заказа... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
сегодня еще раз написал заявление в банк .Если вдруг вы напишите отписку о том что средства на счет поступили после... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении автокредита, 20.12.2024 года, сотрудник не уточнил мне про страхование Космовизаком, за... Читать полностью
Другое16:21Бот-помощникКакая страховка вас интересует? Выберите программу 👇16:21Космовизаком что это16:22Бот-помощн... Читать полностью
Здравствуйте подавала заявку на кредит на 150 тысяч мне пришла ссм что предварительно одобрено приходите в офис втб... Читать полностью
Письмо отправил буду ждать ответ Читать полностью
Кэшбэк в дату следующей выписки не пришёл. При обращении в службу поддержки, было сказано что не выполнены условия... Читать полностью
Пытаюсь добиться квалифицированного обслуживания в вашем банке, являюсь клиентом привилегия. Личный менеджер не р... Читать полностью
заказала по акции дебитовую карту ПСБ. Карту доставили, баллы не начислии Читать полностью
Сколько можно терпеть это бездействие со стороны банка?! Я неоднократно ездила в офис, решение проблемы ноль! Вы на... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста нужно чтоб деньги вернулись,никто не предупреждал меня об этом и они просто так сп... Читать полностью
запись Договор не открывается Читать полностью
Здравствуйте уважаемые сотрудники, подскажите пожалуйста ваш банк заблокировал мне мой счёт,неоднократно обращалась... Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с вопросом покупки квартиры в этом 2024г. В связи с нац проектами в плане повышения демог... Читать полностью
текст выше, проложить скрин опцию не нашла Читать полностью