10
Добрый день.
1) 02.10.2018 года я взял в Вашем банке потребительский кредит 404206 рублей. Из которых 58206 рублей -стоимость страховой премии.
2) 08.10.2018 я написал заявление об отказе от договора страхования в ООО СК «ВТБ Страхование»
3) 18.10.2018 я позвонил в страховую, что бы узнать о судьбе моего заявления, мне сообщили, что 11.10.2018 они направили информацию в банк для перевода суммы и что необходимо обращаться в банк ВТБ для уточнения данных.
4) После звонка в страховую в тот же день 18.10.2018 я совершил звонок в банк, меня переключали между специалистами, но ни один сотрудник не смог ответить на вопрос куда мне обращаться, что бы выяснить судьбу денег по страховому договору.
Так как время возврата денежных средств не вышло, я взял паузу и решил не портить себе несколько дней нервы.
5) Сегодня 23.10.2018 я позвонил в страховую. Мне повторно сообщили, что информация передана в банк 11.10.2018 и что со мной должен был связаться сотрудник банка. На мое обращение, что денег я не получил и никто со мной не связывался. Мне было предложено ехать в банк для разрешения ситуации. На, что мной было предложено ехать туда самостоятельно, а потом позвонить мне и сообщить о результатах переговоров, так как я застрахован в СК «ВТБ страхования» и вести диалог планирую непосредственно с ними.
В результате: в течении 14 рабочих дней СК не исполнил свои обязательства по возврату денежных средств, при этом отправляют меня решать вопрос о возврате средств с банком, так как распоряжение они отправили в банк и якобы сейчас проблема с задержкой возврата средств лежит на банке. На данный момент мной готовится жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и судебное заявление.
Если банк заинтересован в разрешении ситуации, прошу подключиться к решению вопроса. На горячей линии Вашего банка по данным вопросам сотрудники компетенций не имеют.
Добрый день!
Для розыска перевода нам необходимо платежное поручение, направленное в банк страховой компанией. Запросите, пожалуйста, в СК «ВТБ Страхование» документы, подтверждающие перевод, и направьте их на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10719571». Также в письме просим указать Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Читал вопрос и ответ по переводу в ИИС-3 месячной давности. В приложении до сих пор функционала нет. Пришли в банк... Читать полностью
Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Я открыл накопительный счёт 22.11.2024 в ВТБ. Изначально ставка была 22%. Через два дня, 24.11.2024, я обнаружил, ч... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 г. моего сына забрали на службу в армию. Выдали банковскую карту. Я, вот уже в течение 10... Читать полностью
24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью
По накопительному счету с приветственной ставкой 23% на 3 месяца резко снизили ставку до 14%. Инфа отражена в мобил... Читать полностью
Открыт в ноябре накопительный счет под 21 процент на ежедневный остаток, затем банк увеличил процент до 22. Эти усл... Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Нахожусь сейчас за границей, переводила большую сумму денег себе же на другой банк. Т Банк сочли эту операцию опасн... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью
Добрый день. Я должна до 30 ноября внести 47266 на кредитную карту. Кредитная карта 27.8 % годовых Вся задолженость... Читать полностью
На 30.10.2024 По реферальной ссылки друга, оформил инвестиционный счёт, прошел все этапы регистрации. По программе... Читать полностью