2
В апреле-мае 2018 на обращения по ошибкам или отсутствию важных функций в мобильном/интернет банке представители ХКБ отвечали, что разработчики усиленно трудятся и в 3-ем квартале выйдет обновленная версия с современным удобным интерфейсом и так далее. Ладно, мы согласились подождать, но…
Прошло полгода (!) и все так же в МБ нет возможности пополнить счет хотя бы через шаблон с реквизитами карты, который сохранен в ИБ. Если же зайти в ИБ с мобильного браузера, то пополнить через шаблон не получится, ибо в форме реквизитов карты CVC код ввести невозможно — вводимые символы не отображаются, а при нажатии «Продолжить» система сообщает, что код не указан. То есть в смартфоне пополнить счет с карты не вводя ее реквизиты средствами МБ и ИБ ХКБ невозможно! Но большее непонимание вызывает тот факт, что банк знает об этой проблеме и никак ее не решает вот уже столько времени. И не стоит тратиться на «Нам очень жаль» и прочие отписки. Возьмите уже и сделайте наконец так, чтобы вашим клиентам было УДОБНО пользоваться услугами банка в смартфоне.
Об этом тоже писал здесь в мае, но ошибка не исправлена. Если оплачивать услуги ЖКХ по шаблону в ИБ, то в Аналитике МБ этот платеж не учитывается. Кроме того по такому платежу не начисляется 1% Пользы, хотя операторы ГЛ меня уверяли, что начисления будут.
Добрый день.
Текущий Интернет и мобильный банк действительно сильно устарели. Мы занимаемся развитием нового решения и скоро сможем порадовать наших клиентов новым сервисом, который будет на качественно ином уровне. Именно поэтому мы остановили развитие текущего интернет и мобильного банка. Специально для Вас мы готовы приоткрыть завесу тайны и сказать, что это другое приложение банка «Мой кредит», которое изначально было создано исключительно для управления кредитами банка. Ежемесячно мы дорабатываем приложение «Мой кредит» наполняя его новыми функциями, например, там уже появилось отображение дебетовых карт, а до конца года будет разработано много других функций, в том числе переводы и платежи.
За оплату услуг ЖКХ по шаблону получателя из Интернет банка предусмотрены базовые баллы. Если их нет — это ошибка, напишите свои данные и мы посмотрим в чем причина. Исключение — перевод по реквизитам счета в пользу ЖКХ, это другой шаблон и баллы начислены не будут.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью