13
Я клиент банк МТС более 4—5 лет. Раньше всегда была дебетовая карта,использовал как накопительную, но потом ставка стала низкая и перестал. Потом взял Weekend , пользовался почти год,закрыл потому что дали зарплатную премиальную карту с более интересными условиями. И вот недавно решил открыть кредитную карту вашу. Получил одобрение и поехал
в салон. Со второго раза получил карту, т. к. первый раз какая то корректировка понадобилась.
Получил и положил. Пополнил 100 тыс рублей, чтобы не думать каждый раз сколько там осталось. Ну и две дебетовки у меня есть,одна смарт,а вторая старая старая с опцией шопинг. Там тоже деньги всегда есть. Возникла необходимость пополнить свою премиальную карту другого банка тыс на 60 , надо было билеты оплатить, а там хороший кешбек. Ну ночь, я вытащил первую мтс карту, у меня их 3 и на всех есть деньги в нужной сумме. Отказ, я не понял,еще раз. Отказ. Захожу в ИБ, и смотрю что карта то кредитная, сразу понял ошибку. Взял дебетовку и с нее пополнил. Проходит пару дней, кредитка не проходит к оплате. Я в иб. А там карта в блоке. Позвонил на горячую линию. Сказали чтобы разблокировать карту необходимо идти в офис,которых 5 шт в мск и мне совсем не удобны. Хочу спросить 2 вопроса:
1. Можно ли разблокировать кредитную карту без посещения офиса?
2. Если разблокировать нельзя,можно пойти в салон и написать заявление на ее закрытие, т. к. с лимитом в 20 раз меньшим чем у меня по зарплатной я не готов ехать на другой конец Москвы.
Здравствуйте, Александр!
Ваша карта заблокирована банком на основании ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Отмечу, что как эмитент карты, банк вправе при выявлении сомнительных операций без предварительного уведомления держателя карты приостановить пользование картой (вплоть до ее изъятия), а также отказать в совершении операций с использованием карты. При данных обстоятельствах действия банка регулируются законом.
Александр, разблокировать карту без Вашего визита в отделение банка невозможно. Закрыть карту можно в салоне-магазине МТС, подав заявление установленного образца.
Надеюсь, что мои пояснения будут Вам полезны.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Оформил карту по акции, офирми карту и получи 2000р я оформил и получил карту 29 октября, когда ждать бонус 2000р,... Читать полностью
вел обычный образ жизни, да были переведены покупки, и вдруг блокировка и не могу открыть, перевыпусть и получить н... Читать полностью
Здравствуйте,так я его открывала намного раньше) Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Когда проверят мой комментарий на сотрудника альфа банка??? Почему так долго?? Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью
Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью