8
Имею карту «Смарт деньги» от МТС банка, которую оформил в офисе Мтс для погашения без комиссии платежей за товар, приобретенный в кредит в магазине Мтс. Изначально карта не имела кредитного лимита, и операции по зачислению денежных средств и последующему списанию в счет погашения ежемесячной платы за купленный товар проходили без вопросов. Но потом на ней появился кредитный лимит в 27000 руб., которого я не просил!!! и начались проблемы!!! Я пополняю карту своими денежными средствами (например 500 руб), ВИЖУ в мобильном приложении, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ, на карте появилась сумма сверх кредитного лимита, то есть 27500 руб. Далее перевожу свои же деньги на свой же счет кредитного договора в Мтс банке для очередного платежа за товар в количестве 480 руб, на карте остается 27020 руб, из которых 20 руб. мои, и аллилуйя!!!, добавляется строка о долге по карте в размере 477 руб и комиссия за использование кредитных средств!!! Звонок на горячую линию ничего не изменил: «да, мы видим что вы внесли СВОИ деньги на карту, а потом перевели на счет для платежа по купленному товару, но банк еще не обработал ваш платеж (по внесению средств), поэтому вы перевели кредитные деньги!» А как же информация о сумме 27500, которая отображается в личном кабинете банка и в мобильном приложении, я же вижу, что деньги поступили!!! Если бы я этого не видел, то я не стал бы пополнять счет договора за приобретенный товар из кредитных средств!!! И я не должен и не обязан знать о ваших внутрибанковских сроках зачисления денег!!! Если информация о пополнении/поступлении отображается, значит деньги зачислены!!!
Эта махинация МТС банка о предоставлении кредитного лимита по карте без согласия клиента, направлена на то, чтобы при помощи вышеуказанных действий содрать с клиента не хилую комиссию за использование кредитных средств! И если банк не примет это во внимание, я напишу письмо в прокуратуру на эти мошеннические действия! Звонки на горячую линию у меня записаны, смс о движении средств сохранены и сделаны все скриншоты по движению и отображению денежных средств.
Хочу заметить, что это не первый случай, уже подобный случай имел место быть, но оператор горячей линии тут же передал информацию в тех отдел и ошибку скорректировали, видимо еще не додумались таким образом обманывать клиентов!
Здравствуйте, alexyanke!
Я вижу, что данная ситуация была Вами описана в «Народном рейтинге». Мои коллеги проводят проверку и обязательно ответят на Ваш отзыв.
Благодарю Вас за обращение.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью