3
Я являюсь клиентом Сбербанка по действующему договору ипотеки от 07.07.2017. По данному кредитному договору было подано заявление на снижение процентной ставки номер 180214-0929-111700 от 14.02.2018. Заявление рассматривалось по октябрь 2018 года. Ежемесячно приходили смс уведомления о переносе даты рассмотрения заявления. В последствии в октябре 2018 г был получен отказ банка с указание причины отказа: остаток по кредиту менее 500 т р, что не являлось действительностью, на тот момент остаток по кредиту составлял 727 т р. По моему обращению номер 181026-0104-034300 данное решение было пересмотрено и причина отказа была изменена, с принесением извинений. Мне был предоставлен новый ответ, что на момент подачи заявления 14.02.2018 кредит действовал менее 12 месяцев. Полученым ответом я не удовлетворена и считаю, что банку необходимо пересмотреть данное решение. Заявление номер 180214-0929-111700 от 14.02.2018 рассматривалось банком по октябрь 2018 г. Мой кредитный договор на момент с 07.07.2018 действовал 12 и более месяцев,поэтому решение принятое в октябре 2018г должно было приниматься с учетом данного факта. Также в июле,августе и сентябре мною были предприняты попытки написать новое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, то есть в тот период, когда кредит попадает под условие о снижении процентной ставки: кредит выдан 12 и более месяцев назад. При попытках подачи заявления сотрудники сбербанка отказали,с формулировкой:ваше заявление номер 180214-0929-111700 актуально и новое заявление не будет принято во внимание. Складывается впечатление что работа сотрудников в отделениях СБЕРБАНКА строится на обмане и недомолвках. Почему сбербанк выносит некорректные решения при работе с клиентами, ошибки по которым признаются самим банком при проведении проверки? Как добиться справедливого решения по моему делу, без сомнительных отписок и оттягивания времени со стороны банка.
Добрый день!
Процентная ставка по ипотечному кредиту снижена с 21.07.2018, сумма переплаты возвращена на счёт 16.11.2018.
Приношу вам извинения за некорректные ответы и доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью