2
Здравствуйте! Я клиент Вашего банка.
04.11.2018 г. мною через систему Рапида ООО «Наш Терминал» № 33005702 находящийся по адресу: г. Саратов, ул. 2-я Садовая / Большая Садовая в салоне связи МТС, была внесена сумма 3000 рублей для перечисления в Филиал Центральный ФК «Открытие» на номер лицевого счета 40817810860000390869. В связи с тем, что я указала ошибочные реквизиты (денежные средства через систему Рапида были отправлены сразу), Филиал Центральный ФК «Открытие» 06.11.2018 г. вернул денежные средства, через систему Рапида в МТС Банк. Начиная с 07.11.2018 г. я не однократно звонила по номеру указанному на чеке, а именно 88002500520 (каждый раз у меня уходило по 30—40 минут на то чтобы дозвониться по указанному номеру) и каждый раз меня менеджеры убеждали в том, что я должна свои денежные средства искать в ФК «Открытие», только после того как я поставила их перед фактом что денежные средства уже давно возвращены этим банком на счет МТС Банка, мне менеджер заявил что по указанному номеру телефона они мне ничем помочь не могут, мне надо писать заявление на сайте «МТС Банка» либо лично в салоне связи в котором установлен терминал № 33005702. Итак 10.11.2018 г. я лично подаю заявление через салон связи МТС (естественно приложив к нему копию чека). Моему удивлению не было предела когда на мой вопрос: «По какому номеру я могу уточнить результат рассмотрения моего заявления?», менеджер ответил «Я не знаю. Попробуйте сходить в банк или дозвониться по указанному номеру в чеке.». По прошествии четырех дней, т. е. 14.11.2018 г. я дозваниваюсь по номеру 88002500520 (потратив на дозвон около трех часов своего времени) и что я слышу….? Мое заявление переданное через салон связи так и не поступило и они даже предположить не могут куда оно делось, но вот контрольное заявление написанное через сайт — они получили… Только вот к нему я не приложила скан чека. При чем узнаю я об этом сама, меня они не сочли нужным об этом известить. Я повторно 14.11.2018 г. направляю заявление, которое регистрируется под № 2371853, но скан чека невозможно прикрепить на сайте «МТС Банка» и я в заявлении даю ссылку на адрес в облаке где можно посмотреть скан чека. А дальше еще веселее: 16.11.2018.г. мне поступило письмо о том что я не приложила скан чека в заявлении от 09.11.2018 и от 14.11.2018 г. Удивительно то что менеджеры даже не удосуживаются прочесть заявление.
Уважаемое руководство «МТС Банка» Вы настолько не уважаете своих клиентов? Когда будут возвращены мои деньги?
Здравствуйте, IV1969!
Сегодня платеж был зачислен на счет Вашей карты. Подробности мы обсудили по телефону. Рада была помочь.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью