❓ В 2015 году работая в одной из организаций Екатеринбурга, работникам, в том числе и мне, были...

Question

В 2015 году работая в одной из организаций Екатеринбурга, работникам, в том числе и мне, были выданы зарплатные карты банка Зенит. При выдаче карты менеджер банка сообщил, что на карте имеется сумма 500 рублей, так называемый неснижаемый лимит. Эти 500 рублей можно потратить, но в течение некоторого времени данную сумму необходимо вернуть. На карту от организации заработная плата не начислялась и никаких операций по карте не проводилось. Данная сумма (500 рублей) была мною потрачена в том же 2015 году со сложившимися обстоятельствами. Летом того же 2015 года обратился в банк для закрытия счета, так как уволился с организации, в которой выдавались зарплатные карты банка Зенит. Заполнил заявление, менеджер сообщила, что в течение 45 дней счет закроется, забрала у меня карточку и при мне ее перерезала ножницами. Я сообщил, что карта с неснижаемым лимитом, который я потратил, и спросил, нужно ли вернуть долг, и если начислены какие-то пени или проценты тоже соответственно готов был их погасить. На данный вопрос получил уверенный ответ, что на счете никаких долгов не числится и счет закроется в течение 45 дней.
Осенью 2018 года в связи со сложившимися обстоятельствами возникла необходимость в получении кредита. Обращался в несколько банков, получал отказы еще на стадии заполнения паспортных данных. Как выяснялось позже, причиной отказа служил незакрытый счет в банке Зенит, и на данном счете имеется задолженность в размере 500 рублей.
Обратился в банк Зенит 17.11.18 для уточнения данных. Счет действительно не закрыт, и закрыть в 2015 году мне его физически не могли, так как имеется задолженность. В данный момент, чтобы уже точно закрыть имеющийся счет, мне пришлось оплатить сумму задолженности и пени за просрочку платежа, начисленные за 3 года (с 2015 по 2018 года). Сотрудник банка, посмотрев по базе не смогла мне сказать точную сумму задолженности. Пришлось из Вашего банка звонить на горячую линию Вашего банка, сказать оператору свои данные, включая серию и номер паспорта и оператор мне назвал точную сумму (считаю это полным абсурдом, что сотрудник банка не может посмотреть по базе задолженность своих клиентов, и клиенту приходится звонить на горячую линию). В итоге, написал заявление на закрытие счета, оплатил задолженность и начисленные пени, чтобы запустить наконец-то очень сложный механизм по закрытию счета. Менеджер банка сообщила, что счет закроется в течение 45 дней, платеж пройдет и кредитная история в течение 10 дней обновится.
В связи со сложившимися обстоятельствами, прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Добрый день.
По ситуации, изложенной в Вашем обращении мы провели работу, об итогах которой проинформировали Вас в режиме телефонного разговора.
Для рассмотрения возможности внесения корректировок в данные, ранее переданные в Бюро кредитных историй, Вы можете обратиться в Банк с письменным заявлением.
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и выражаю надежду на то, что она не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке в целом.

Вавилов Вячеслав · Accepted Answer

Добрый день.&nbsp;По ситуации, изложенной в Вашем обращении мы провели работу, об итогах которой проинформировали Вас в режиме телефонного разговора.&nbsp;Для рассмотрения возможности внесения корректировок в данные, ранее переданные в Бюро кредитных историй, Вы можете обратиться в Банк с письменным заявлением.Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и выражаю надежду на то, что она не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке в целом.&nbsp;&nbsp;

В 2015 году работая в одной из организаций Екатеринбурга, работникам, в том числе и мне, были...

Установка приложения Банки.ру