22
У моей жены мобильный банк СБ подключен к телефону. Она отправляет перевод сыну 10000 руб. Приходит отказ от мобильного, т. к. превышен лимит(8000 руб.) Ранее СБ о лимите не информировал ни каким способом. Жена посылает перевод сыну 8000 руб. Приходит СМС от мобильного банка, что мобильный банк заблокирован на 24 часа. Через 24 часа жена снова отправляет перевод сыну, но уже на 5000 руб. Всё проходит нормально. Перевод доставлен. Это было 6 ноября. Позже с карточки были сняты деньги за обслуживание мобильного банка на период до 17 декабря. Сегодня 20 ноября жене потребовалось пополнить счёт своего мобильного телефона (МТС). После отправки на номер 900 номера телефона и суммы 300 руб. (абон. плата), с номера 900 приходит сообщение, что мобильный банк заблокирован (ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ?) и жена должна позвонить на номер 900. Жена звонит. Автоответчик выдаёт кучу вариантов, и, через длинную паузу (ИНТЕРЕСНО, ДЛЯ ЧЕГО ЭТА ДЛИННАЯ ПАУЗА? ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ УЗНАЛ, ЧТО ЕСТЬ ЕЩЁ ВАРИАНТ ЗАДАТЬ ВОПРОС ОПЕРАТОРУ СБЕРБАНКА?),рекомендует нажать на телефоне ноль, если необходимо поговорить с оператором. Жена раз пять проделал эту операцию, нажимая ноль, при чём нажимала клавишу 0 и с минимальной паузой, и сразу после слов автоответчика, ноль высвечивался на экране телефона, но всё равно автоответчик говорил:«Вы ничего не выбрали!» ЭТО ЧТО, ОЧЕРЕДНОЙ СПОСОБ ПОИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ И НЕ ЖЕЛАНИЕ С НИМИ ОБЩАТЬСЯ?
И вообще, почему СБ по непонятным и необоснованным причинам блокирует мобильный банк, ставя клиентов в безвыходное положение, да ещё и обязывает их куда-то звонить? Тем более, что сейчас полно случаев телефонного мошенничества и куда-то звонить по вопросам, связанным с деньгами на карте, нет ни какого желания. В чём тут криминал со стороны клиента, что СБ ему блокируют мобильный банк за то, что клиент хочет оплатить СВОИМИ деньгами со СВОЕЙ карточки СВОЙ номер телефона? Что у Вас там, в Сбербанка, вообще твориться?
Добрый день! Данные получила, спасибо! Разблокировка услуга возможна только при обращении вашей супруги в контаткный центр банка. Звонки на номер 900 доступны, работа в тоновом режиме не ограничена. Попробуйте воспользоваться другим телефоном для звонка в контактный центр, уверена, что у вас получится нажать на нужную цифру для соединения со специалистом. Должна заметить, что суточные лимиты на переводы, подтверждение некоторых операций по телефону, временная приостановка операции до момента её подтверждения — все эти меры позволяют нам значительно снизить риск финансовых потерь у клиентов, а значит и у банка. Благодаря такой дополнительной проверке операции, которую система может посчитать как подозрительную для вашей карты, банк может быть на 100% уверен, что операцию проводит сам держатель карты, а не мошенник, получивший доступ в его личный кабинет. Надеюсь на ваше понимание. |
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью
Какие сроки по ограничению?Какие-то пояснения нужны? Читать полностью
Уважаемая Мария. 11 марта я на главной странице сбербанка онлайн смотрел приход и расход за прошедшее время. При н... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
меня заблокировали на озон банке за то что хотел перевести деньги которые я положил на карту и не удается разблокир... Читать полностью
Добрый день! Был предодобрен кредит наличными на сумму 1300000. Ходила в офис 14.03.25 для дальнейшего оформления.... Читать полностью
Это пожизненная блокировка или через какое время попробовать обратиться ещё раз за разблокировкой?Так как не совсем... Читать полностью
Я участник СВО у меня утеряны карта и телефон из документов только военный билет могу я восстоновить зарпдатную кар... Читать полностью
Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль.... Читать полностью
Если я закрываю счёт в банке, карта оформлена была на одну фамилию, а сейчас другая? (вышла замуж), данные в банке... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера б... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредит... Читать полностью
На обращение от 12.02.2025 09:48 был получен ответ 13.03.25 - "операцию не можем провести, пока по счету есть огран... Читать полностью