20
У моей жены мобильный банк СБ подключен к телефону. Она отправляет перевод сыну 10000 руб. Приходит отказ от мобильного, т. к. превышен лимит(8000 руб.) Ранее СБ о лимите не информировал ни каким способом. Жена посылает перевод сыну 8000 руб. Приходит СМС от мобильного банка, что мобильный банк заблокирован на 24 часа. Через 24 часа жена снова отправляет перевод сыну, но уже на 5000 руб. Всё проходит нормально. Перевод доставлен. Это было 6 ноября. Позже с карточки были сняты деньги за обслуживание мобильного банка на период до 17 декабря. Сегодня 20 ноября жене потребовалось пополнить счёт своего мобильного телефона (МТС). После отправки на номер 900 номера телефона и суммы 300 руб. (абон. плата), с номера 900 приходит сообщение, что мобильный банк заблокирован (ЗА ЧТО И ПОЧЕМУ?) и жена должна позвонить на номер 900. Жена звонит. Автоответчик выдаёт кучу вариантов, и, через длинную паузу (ИНТЕРЕСНО, ДЛЯ ЧЕГО ЭТА ДЛИННАЯ ПАУЗА? ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ УЗНАЛ, ЧТО ЕСТЬ ЕЩЁ ВАРИАНТ ЗАДАТЬ ВОПРОС ОПЕРАТОРУ СБЕРБАНКА?),рекомендует нажать на телефоне ноль, если необходимо поговорить с оператором. Жена раз пять проделал эту операцию, нажимая ноль, при чём нажимала клавишу 0 и с минимальной паузой, и сразу после слов автоответчика, ноль высвечивался на экране телефона, но всё равно автоответчик говорил:«Вы ничего не выбрали!» ЭТО ЧТО, ОЧЕРЕДНОЙ СПОСОБ ПОИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ И НЕ ЖЕЛАНИЕ С НИМИ ОБЩАТЬСЯ?
И вообще, почему СБ по непонятным и необоснованным причинам блокирует мобильный банк, ставя клиентов в безвыходное положение, да ещё и обязывает их куда-то звонить? Тем более, что сейчас полно случаев телефонного мошенничества и куда-то звонить по вопросам, связанным с деньгами на карте, нет ни какого желания. В чём тут криминал со стороны клиента, что СБ ему блокируют мобильный банк за то, что клиент хочет оплатить СВОИМИ деньгами со СВОЕЙ карточки СВОЙ номер телефона? Что у Вас там, в Сбербанка, вообще твориться?
Добрый день! Данные получила, спасибо! Разблокировка услуга возможна только при обращении вашей супруги в контаткный центр банка. Звонки на номер 900 доступны, работа в тоновом режиме не ограничена. Попробуйте воспользоваться другим телефоном для звонка в контактный центр, уверена, что у вас получится нажать на нужную цифру для соединения со специалистом. Должна заметить, что суточные лимиты на переводы, подтверждение некоторых операций по телефону, временная приостановка операции до момента её подтверждения — все эти меры позволяют нам значительно снизить риск финансовых потерь у клиентов, а значит и у банка. Благодаря такой дополнительной проверке операции, которую система может посчитать как подозрительную для вашей карты, банк может быть на 100% уверен, что операцию проводит сам держатель карты, а не мошенник, получивший доступ в его личный кабинет. Надеюсь на ваше понимание. |
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью