4
Мной в 2010 году был взят ипотечный кредит в «Сбербанке». Фактически тогда только начинали выдавать данные ипотечные кредиты и мы являлись одними из первых получивших. К огромному сожалению, сейчас я столкнулась с некомпетентностью сотрудников ПАО «Сбербанк». Поскольку кредит мы гасим досрочно с опережением графиков, но уже ВТОРОЙ раз вместо отправления денежных средств на досрочное погашение кредита, мои деньги попадают на счет другого ФЛ, моей однофамилицы с одинаковыми инициалами, но другой датой рождения. Платежи от 10 октября 2018 г. и от 06 ноября 2018 г. Это нормально? Банк без моего ведома отправил непонятно кому мои деньги, вместо того, чтобы зачесть их на погашение кредита! На каком основании? Более того, сейчас начались звонки от банка и от коллекторов, которые уверяют, что ипотечный кредит не оплачен и идет задолженность. Посетив отделение ПАО «Сбербанк» начальник отделения нашла ошибку своих сотрудников (за что спасибо ей большое) и действительно нашла постороннего человека, кому именно отправили мои деньги, но деньги мне не вернули до сих пор! Это что за операционисты в Сбербанке, которые распоряжаются моими деньгами по своему усмотрению? Более того, чтобы не было бесконечных звонков от коллекторов, мы еще раз оплатили всё 17.11.18г (повторно), но звонки от банка и от коллекторов не прекратились и 19.11.18г продолжились бесконечные звонки и угрозы. Также коллекторы, которые только по-хамски разговаривают и на любые доводы, что я уже в банке, разбираюсь с данной ошибкой, говорят: «Меня не интересует где вы, меня интересует когда вы будете платить»?
Более того коллекторы начали еще и терроризировать звонками моих пожилых родных, разглашая им конфиденциальную информацию о задолженности, о суммах, при этом родные не являются доверенными лицами по договору.
Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации, компетентности сотрудников и почему «Сбербанк» нанимая коллекторов не проверяет информацию, что мы СНОВА оплатили и наши деньги перевели посторонним людям!!! Почему нанятая коллекторская компания настолько грубо себя ведет?
Добрый день!
Для решения вопроса требуется некоторое время. Ответ на ваше обращение будет размещен в разделе Народный: рейтинг. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10211340/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью