2
В июне 17 года супруга оформила кредит на 2 года. Ежемесячный платеж составлял 2 636,05 руб. Плательщиком по кредиту был я (супруг). В течение кредита я неоднократно платил суммы бОльшие, чем предусматривались графиком и в итоге ежемесячный платеж снизился до 2055,54 руб. В ноябре 18 с целью досрочного погашения кредита я решил внести 12 тыс. руб. от оставшихся примерно 13,5 тысяч. Заблаговременно внес деньги на счет и нажал соответствующую кнопку в приложении «Мой кредит». Однако в дату списания платежа, списалась только сумма в размере 2 636,05. А 9 952,70 руб. остались на счете договора, не уменьшив мои ежемесячные платежи. На горячей линии мне отказались объяснять причину этого явления и отказали в перерасчете платежей, сославшись, что я изменил сумму списания в приложении. Однако, кто пользуется приложением от Хоум «Мой кредит» может подтвердить, что в приложении нет кнопки для изменения суммы платежа, более того для чего мне вносить 12 тысяч, а позже указывать меньшую сумму, ведь морозить деньги на счету кредитной организации не имеет никакого смысла, когда их можно направить на вклад либо погашение другого кредита. Требую разобраться в ситуации, прослушать звонок на горячую линию (оператор Марина) и пояснить отказ сотрудника банка разрешить спорную ситуацию. Вместо этого Марина «любезно» порекомендовала съездить в офис банка находящийся в 120 км и снять не списанные средства со счета. Считаю, что банк такими якобы техническими ошибками латает свою ухудшувшуюся в моменте ликвидность.
Доброе утро.
Обязательно лично разберусь в Вашей ситуации. На адрес Forum_bank@homecredit.ru направьте, пожалуйста, номер кредитного договори и ФИО клиента. Вернусь с результатом до завтра.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
11.11.2024 года я отвезла исполнительный лист по решению суда в Москву ул. Пресненская набережная д 12. У меня при... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 25.11.2024 получила смс о передаче моего кредита 06.11.2024 в полном обьеме в ООО "СФО Оптим... Читать полностью
Достали звонки от ваших партнерских компаний, особенно от ООО СОЛЮШН. Сил уже нет ругаться с ними, в день по нескол... Читать полностью
Написала заявление, все предоставила, попросили мою маму прийти в банк и написать заявление, сегодня она так и сде... Читать полностью
Здравствуйте, почему до сих пор нет ответа? Прошло почти 3 недели с моего вопроса. Что можно выяснять столько време... Читать полностью
мне сделали якобы вывод деньги списались с счёт, но не поступили на другой банк, на который делали вывод Читать полностью
Хочу узнать: 1 когда отзыв пройдет модерацию2 когда ждать обещанные 1000 баллов, на карту халва Читать полностью
как восстановить социальную карту москвича с закончившемся сроком действия? Читать полностью
не могу понять как скопировать ссылку на отзыв Читать полностью