25
Добрый день! 7 ноября 2018 года в салоне МТС получал заказ, оформленный в интернет-магазине. При получении заказа был оформлен кредитный-договор (по программе рассрочки «0-0-12»). При подтверждении информации по телефону оператором МТС-Банка не было сказано о подключении услуги «SMS-Банк-Инфо» стоимостью 909 руб., однако в кредитный договор эта услуга оказалась включённой. В связи с этим, прошу вас отключить данную услугу либо сообщить, как я это могу сделать самостоятельно. Фактически услуга оказана еще не была, никаких SMS не поступало. Помимо этой услуги, в списке товаров оказался «Сервисный пакет Базовый» на сумму 1599 руб. Совершенно не ясно, что это. Ни сотрудник салона, ни оператор МТС-Банка, ни кто-либо иной мне об этом не проинформировал. Зачем мне в заказ включили то, о чем я не просил?
Здравствуйте, stas.bv!
Подписав кредитные документы Вы согласились на подключение услуги SMS-Банк-Инфо. Я постаралась индивидуально рассмотреть Вашу ситуацию. Учитывая тот факт, что пользование услугой SMS-Банк-Инфо не происходило, по Вашей просьбе она будет отключена. Комиссия за услугу будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время.
Я вижу, что в сумму кредита была также включена дополнительная услуга — Сервисный пакет Базовый. Продавцом указанной услуги является салон МТС. По всем вопросам, связанным с приобретением данной услуги, необходимо обращаться по месту покупки.
Надеюсь, что мои комментарии помогли Вам во всем разобраться.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Решения вопроса моего встало Читать полностью
Написал отзыв уже 8 ноября, сегодня 25 прошло 17 дней а до сих пор отзыв не зачтен , раньше все гораздо быстрее был... Читать полностью
03.09.2024 при покупке автомобиля в автосалоне выбрал кредитование через банк втб.Так как дата ежемесячного погашен... Читать полностью
Когда будет результат моего обращений? Читать полностью
Блокировка карты по 115 ФЗ, не успела предоставить документы, когда могу снова открыть карту? Читать полностью
пригласил друга по реферальной программе, он выполнил все заказы но выплаты так и не поступило в службе поддержки г... Читать полностью
Можно ли перевыпустить эту старую карту (срок действия вышел более года назад) на которую почему то перечисляют зар... Читать полностью
Вопрос прежний.Приезжал 22.08.2024 Ваш представитель.Проверил документы и сфотографировал.Но мой статус прежний до... Читать полностью
Как мне восстановить счета свои Читать полностью
почему вы не знаете? Это же связано с банками и деньгами Читать полностью