Список вопросов
Ответ дан

Ситуация.Захожу на сайт "Эльдорадо",оставляю онлайн-заявку на рассрочку от Хоум Кредит на...

Иные вопросы
23.11.2018 15:21
11
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Ситуация.Захожу на сайт «Эльдорадо»,оставляю онлайн-заявку на рассрочку от Хоум Кредит на телефон.Один кредит на другой телефон у меня уже есть,плачу через приложение Хоум Кредит.Заявку мне сразу одобрили(1 ноября),приходите-подписывайте договор и забирайте телефон.Прихожу в эльдорадо.Кредитный специалист оооочень долго с кем-то общалась по телефону по поводу того,что ей что-то там не открыть в системе.В итоге «сейчас у нас нет технической возможности по онлайн-заявке оформить Вам рассрочку.Оставьте свой номер телефона,после праздником (ноябрьские) вам позвонят и можно будет придти оформить рассрочку и забрать товар».Я сказала хорошо,но потом продавец подсказал,что можно попробовать оформить обычную заявку на кредит на месте(почему-то кредитный специалист мне этого не предложила),чтобы уже сегодня забрать телефон (3 ноября).Подали с кредитным специалистом заявку на кредит.Хоум Кредит мне ее отклонил.Зато одобрил другой банк.Оформила рассрочку в ДРУГОМ БАНКЕ,подписала С ЭТИМ БАНКОМ договор,забрала телефон.Спрашиваю у кред.специалиста «а когда кредит Хоум Кредита исчезнет у меня из приложения?» «Заявка аннулируется и он исчезнет из приложения«-ответили мне. Захожу через неделю в приложение -кредит так и висит.Пишу в Хоум-чат.Все рассказываю. «Ваш кредит в статусе действующего (!!!),деньги переведены в магазин.Вы что не забирали товар?» Вообщем я все объяснила.Заявку на аннулирование договора у меня приняли (хотя мне никто не говорил,что мне самой надо будет писать по поводу аннулирования!!),сказали что в ближайшее время договор будет аннулирован,как только магазин даст ответ.В приложении пришло сообщение «дадим ответ 14.11».Никакого ответа не пришло.Пишу опять в хоум-чат.«банк ждал ответ от магазина,в ближайшее время договор будет аннулирован». Спрашиваю-ближайшее время-это сколько?? «Срок-до 5 банковских дней».Ок.Прошло 5 дней.Пишу опять в хоум-чат. «Договор будет аннулирован в ближайшее время». 1 ноября была одобрена заявка,я ей не воспользовалась,НИЧЕГО не подписывала,сегодня 23 ноября-кредит на мне так и висит!!Спрашиваю сегодня в хоум- чате «т. е после даты списания мне не будут звонить и говорить,что я якобы просрочила платеж по кредиту,которого у меня НЕТ??» На этот вопрос мне так и не ответили. Только «эксперты все подкорректируют,просрочку ищ истории уберут». А что толку,если мне начнут названивать про задолженность??а если еще и на работу позвонят??И я не понимаю,это что такая редкость,что клиент оформил онлайн-заявку,но так и не воспользовался ей??тем более по вашей вине! Вопрос:Когда этот кредит исчезнет из приложения и когда его с меня снимут?!я его не брала,не оформляла!месяц практически прошел,а он так и не аннулирован!Специально тянут до даты платежа?еще и проценты потом заставят платить.

Добрый день.

Ответ на вопрос будет предоставлен на сайте Банки.ру:http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10212416/.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снять арест со счета
ВТБ

Пристав говорит, что справку которую вы требуете, они не делают. И все было вам отправлено в Эдо еще в 2019 году (... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Электронная закладная
ВТБ

Здравствуйте! Не первый раз уже поступают звонки с банка , с требованием, именно так, обратится в банк за электронн... Читать полностью

06.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту
Т-Банк

Это я знаю. Но поддержка 4.11 написала, что данные, которые я дал 2.11 ещё обрабатываются и нужно подождать 5.11,... Читать полностью

06.11.2024 Обслуживание
Срок рассмотрения убытка при страховом случае

У меня произошел пролив квартиры, все необходимые документы я предоставил 14 октября 2024 года в офис урегулировани... Читать полностью

06.11.2024 АльфаСтрахование
Заблокировали карту
Т-Банк

Здраствуйте. 2.11 я поменял данные паспорта в личном кабинете. Там было указано, что они проверяются и нужно подожд... Читать полностью

06.11.2024 Обслуживание
Не платят за рефералов , как обещают по ТВ
Альфа-Банк

Есть информация по моему вопросу ?  Читать полностью

06.11.2024 Иные вопросы
Развалили сделку из за халатного отношения к документам.
Альфа-Банк

Являюсь учредителем компании Самолёт плюс. Неоднократно проводила сделки через Альфа банк. Произошла крайне негатив... Читать полностью

06.11.2024 Иные вопросы
Затягивают срок и не могут принять документы по страховке для ипотеки с 22.10
Совкомбанк

22.10.2024 отправил на insurence@sovcombank.ru документы по страхованию жизни для договора ипотеки.В тот же день по... Читать полностью

06.11.2024 Ипотечное страхование
Бонус за страхование ипотеки

Доброе утро. Оформил полис страхования ипотеки, но бонус так и не был начислен. Подскажите, когда будет начислен бо... Читать полностью

06.11.2024 Эксперты Банки.ру
Когда можно подъехать за картой, у меня была назначена встреча, но не получилось посетить банк, по состоянию здоровья.
Совкомбанк

Как можно записаться на приём в банк или просто можно посетить указанный филиал?  Читать полностью

06.11.2024 Иные вопросы