1
Первый раз обратился в ВТБ по горячей линии 09.11.18,сообщил, что два кредита погашены в июле 2018 г, но в кредитном бюро ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро» данные кредиты числятся как действующие, просил исправить ситуацию и обновить информацию. Ответ на обращение получил 20.11.18 г. и это выглядело так: «Уважаемый В. А. Мы приносим Вам свои искренние извенения за обслуживание в Банке, которое вызвало у Вас негативные эмоции. Мы учли все замечания и надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать Ваши ожидания. Запрос на обновление информации об исполнении Вами кредитных обязательств направлен для передачи в бюро кредитных историйю Ваш банк ВТБ.»
Около десяти раз звонил на горяюю линию и мне озвучивали сроки отправки 5 рабочих дней. Также обратился к Вам:
«Вопрос:
Здравствуйте. Ранее обратился в ВТБ и к Вам с запросом корректировки данных в бюро кредитных историй. Обращение CR-5983562, также (почему то) СR-5981041 было рассмотрено и дан ответ, в котором в срок до 27.11.2018 банк обязуется направить данные в АО «Национальное бюро кредитных историй» и в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз». Но мне необходимо, чтобы данные об отсутствии действующих кредитов в ВТБ были направлены в ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро» что указано в обращении CR-6007484 и официальном запросе от того же кредитного бюро. Понимаю сроки это хорошо, но как же то, что эти данные должны были быть предоставлены ещё в июле 2018 года. Ситуация критична по срокам. С октября сорвано несколько сделок связанных с покупкой недвижимости, потеряны деньги
постоянный адрес
Zgvitaliy (Волгоград) 26.11.2018 10:05
Ответ:
Добрый день!
В рамках Ваших обращений, оформленных ранее, Банком были переданы актуальные сведения во все Бюро, с которыми сотрудничает, включая Объединенное кредитное бюро.
Отметим, что срок обновления информации составляет 5 рабочих дней с даты формирования запроса.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная»
Сегодня 29.11.18 г. отправил запрос в ЗАО«ОКБ» и получил в ответе, что банк ВТБ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ДАННЫЕ.
Также ранее было сформировано обращение в ЗАО«ОКБ», те в свою очередь отправили запрос в Банк ВТБ и еще не получили ответ, хотя срок подошел.
ВОПРОС: КТО-НИБУДЬ В БАНКЕ ВТБ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕВЕРНО ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ОТВЕСТВЕННОСТЬ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ИНСТРУКЦИЙ ПО СРОКАМ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБМАН И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ??? Прошу Вас, Ольга, предоставить контакты вышестоящего руководства для подачи жалобы. Если вопрос не решится до понедельника, вынуждены будем также обратиться в суд и Банк России.
Добрый день!
Как было сообщено ранее в ответе на Ваше обращение, срок передачи информации в Бюро кредитных историй составляет до 5 рабочих дней с даты формирования запроса.
Ваше обращение CR-6007484 было рассмотрено и закрыто 26.11.18, в связи с этим передача информации со стороны Банка может осуществляться до 30.11.18 включительно.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью