7
Здравствуйте, Ольга!
Ровно через 3
Хочу заметить что в правилах программы такие вещи не оговорены. Таким образом Банк в одностороннем порядке меняет (нарушает) сроки указанные в договоре.
«On 10 Oct 2018, at 16:00, Техническая поддержка ВТБ-Банк Москвы wrote:
Мария, добрый день!
Приносим извинение за длительное ожидание ответа.
К сожалению, ранее системой были заблокированы сообщения.
Информируем Вас, данные с информацией о зачислении CashBack направляются в Метрополитен по понедельникам. Так как 03.09.2018 выпало на понедельник, реестр был сформирован 04.09.2018, а в Метрополитен данные были направлены 10.09.2018.
По данной причине CashBack был зачислен 12.09.2018
С уважением,
Ресметова Екатерина
Отдел клиентской поддержки
Банк ВТБ (ПАО)
{{id}}2073{{/id}}
Ваш вопрос банку: Здравствуйте! У меня карта Банка Москвы с приложением тройка и программой кэшбек тройка. Согласно п. 4.5 вылета кэшбек производится в первую среду после 3 числа месяца. В сентябре 2018 3 число-понедельник, соответственно договору выплата должны быть произведена в среду 05.09 однако на данный момент-07.09 кэшбек не только не выплачен (проверяла на терминале в метро) но даже нет смс о том что он рассчитан, «
Добрый день!
Информируем, что сначала происходит рассчет CashBack, а затем его выплата.
В соответствии с п. 4.2 правил программы «CashBack на кошелёк ’’Тройка’’», размещенными на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/archive/#card-type_1#, CashBack рассчитывается банком в первый понедельник после 3-го числа месяца, следующего за отчетным периодом.
Согласно п. 4.5 выплата рассчитанного банком в соответствии с п. 4.2. настоящих правил программы CashBack производится в первую среду после 3-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, исходя из суммы бонусных операций, которые были отражены на карточном счете в предыдущем отчетном периоде (месяце), если сумма рассчитанного CashBack не превышает 2 500 (две с половиной тысячи) рублей РФ.
Каких-либо нарушений правил программы не выявлено.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью
озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью