2
Добрый день,Являюсь клиентом вашего банка находящегося в г. Пушкино М. О. ул Чехова 14А. У меня образовалась огромная проблема с дистанционным обслуживанием. В моем онлайн банке не отображаются мои действующие счета, рублевый и валютный, а вижу только одни нули. Я на данный момент проживаю в Италии, и не имею возможности посещать это отделение каждый день с паспортом, но когда образовалась эта проблема(1 октября,текущего года),я еще находилась в России и до дня моего отъезда(9 октября), чуть ли не каждый день, ходила в этот банк, где на мои мольбы о помощи, обещали помочь в срочном порядке. Но не знаю, что для вашего банка,слово-срочно, вероятно это можно понимать, как в течении нескольких лет. Прошло 2 месяца, в течении которых я веду переписку с вашим банком, где мне все время отвечают одно и то же, «Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Сообщаем, что Ваше обращение CR-5966712 находится в работе профильного подразделения Банка. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса.»
И это до бесконечности. Я буду писать и дальше, т. к. меня оставили без денег, без информации о начислении процентов, и создали таким образом паническое состояние. Я потеряла надежду на вашу помощь. Звонить из Италии на ваши номера, мне очень дорого по деньгам, да и затрачивать средства на звонки, если заранее знаю, что не помогут. Звонила, куда только можно еще находясь в России и не помогли. В отделении банка, куда я приходила не однократно, не помогли, онлайн консультанты не помогли. Вообщем полная з-а, нет больше слов охарактеризовать вашу помощь. Буду писать на форуме и дальше..
Добрый день!
На основании Вашего обращения CR-5966712 проведено расследование, в ходе которого было установлено, что счета не отображаются в ВТБ-Онлайн в связи с тем, что между Вами и банком заключены два договора комплексного обслуживания. Для исправления ситуации Вам следует расторгнуть один из заключенных договоров. Подать соответствующее заявление Вы можете обратившись в офис банка с паспортом. К сожалению, устранить дублирование дистанционно не представляется возможным. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью