Решим задачку:
Дано:
Зарплатный клиент с октября 2018г, выдана зарплатная рублевая дебетовая мультикарта (не привилегия), размер зарплаты более 40т.р. в мес если ч. Есть знание, что перевод по реквизитам счета через инет-банк платный, но в рекламке в офисе читал, что комиссия возвращается.
Вопрос:
Нужно проверить рекламку о возврате комиссии. Правда ли это? Не напарили ли меня в курилке?
Решение:
Заходим на сайт VTB.RU, идем в самый низ и щелкаем на ссылку «тарифы», которая приведет нас сюда:
https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#
Смотрим раздел для физлиц.
В каком из файлов может быть ответ? Ну кончено в «Сборник тарифов по пакетам банковских услуг». Я же зарплатный клиент, у меня зарплатный пакет! Я не с улицы.
В оглавлении 3 варианта: выбираю «Пакет банковских услуг «Мультикарта«". Мультикарта у меня без привилегий.
Начинаем искать: так… подключение, обслуживание, бонусы, о! ВОТ ОНО:

5.4.Для клиентов — участников зарплатных проектов Банка ВТБ (ПАО)
5.4.1.Вознаграждение за осуществление переводов по реквизитам со счета в ВТБ-Онлайн ****Зачисление на Мастер-счет в рублях Российской Федерации денежных средств в размере суммы ранее уплаченной комиссии

Из этих пунктов я делаю вывод, что раз я зарплатный клиент, то мне должно быть выплачено вознаграждение в размере комиссии. То есть, в переводе на русский, возврат комиссии. Но тут ведь есть 4 звездочки… Давайте их прочтем, хоть там и много текста!

****Комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента. Только для операций в рублях и операций, совершенных за счет собственных средств. Типы переводов, за которые производится возврат комиссий, указаны в разделах 7,8 настоящего сборника тарифов и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)». Комиссии за выдачу наличных, возврат которых производится, указаны в разделе 10 настоящего сборника тарифов и в разделе 5 «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)».


Теперь давайте разбирать эти звездочки:
«Комиссия за переводы / выдачу наличных возвращается Банком в течение календарного месяца, следующего за отчетным, одной суммой на основании анализа оборота по картам клиента.»
Все понятно, только еще какой-то анализ трат по карте приплетен. Давайте остановимся подробнее: ссылки на какие-то пункты про анализ нет. Написано, что «одной суммой на основании анализа оборота по картам» — полагаю, имеется ввиду «по карточным счетам»? В общем это логично: проанализировали счет, нашли операции с комиссиями, просуммировали и вернули. Я это понял так. По другому я понять не смог, ведь пояснений, очередных звездочек больше нет.
Читаем далее:
«Только для операций в рублях и операций, совершенных за счет собственных средств.»
— все кристально ясно. У меня именно так. Читаем далее:
«Типы переводов, за которые производится возврат комиссий, указаны в разделах 7,8 настоящего сборника тарифов и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов и процентных ставок для физических лиц по банковским картам Банка ВТБ (ПАО)» тарифного листа «КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)».»
Типы переводов. Как раз то что нужно. Написано, что типы переводов указаны в разделах 7,8 и в п. 6.2.1.1. «Сборника тарифов…«КРЕДИТНАЯ КАРТА (МУЛЬТИКАРТА)». То есть я должен среди указанных пунктов найти свой перевод.
Смотрим по порядку: 7.1.2.1. — то что надо, мой случай, канал Интернет банка. Условия написаны:
«0,4% от суммы операции минимум 20, максимум 1000 рублей.
При выполнении условий получения вознаграждений согласно Разделу 5 производится возврат денежных средств в размере суммы ранее уплаченной комиссии за операции в ИБ/МБ».

Ух ты, по поводу возврата комиссии даже есть ссылка обратно на пункт 5! Циклическая ссылка:) Ну точно все нормально нашел, раз специально написали ссылку обратно.
Раздел 8 не смотрим — там неинтересные мне переводы юрлицам.
Ну еще заглянем в раздел п. 6.2.1.1, хотя это уже в общем то должно быть необязательно. Но интересно же:
Это, полагаю, файл «Сборник тарифов по банковским картам». Закладка «КРЕДИТНАЯ КАРТА (Мультикарта)».
п. 6.2: Безналичные переводы денежных средств с использованием банковской карты:
п. 6.2.1.Перевод с банковской карты на другую банковскую карту по номеру карты (Услуга Р2Р)[2]:
п. 6.2.1.1.за счет собственных средств без взимания вознаграждения

Это точно ко мне не относится, так у меня не «Услуга Р2Р». Неинтересно.

Собственно все. Задача решена. Сделан вывод, что комиссия возвращается.

1 вопрос: Эти выкладки сделаны на основе правил на сегодня (действуют с 26 ноября). Прошу подтвердить, что как минимум с 26 ноября для зарплатных клиентов есть полный возврат комиссии за переводы (сделанные через инет-банк) по реквизитам счета.


2 вопрос: Но я не смог найти в архивных тарифах аналогичных правил, действующих в октябре. Полагаю, они были другие?
Приведите ссылку документ «СБОРНИК ТАРИФОВ И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ — КЛИЕНТОВ БАНКА ВТБ (ПАО)
ПАКЕТ БАНКОВСКИХ УСЛУГ «МУЛЬТИКАРТА».», действовавший в октябре.
Я хочу лично убедиться, что возврат комиссии в октябре был привязан к оборотам по карте.


Дополнительно я читал тему, там сходные проблемы:
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=355324

(Что касается ответа на мой предыдущий вопрос часть 1
http://www.banki.ru/services/question…d=10769579
то я звонил, но пока никаких изменений…..)