6
Добрый вечер!
Случилась ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ситуация с АТМ в городе СПБ на Невском 59. 15.11.2018 г в 16:55:44 МСК, я запросила в банкомате 20000 рублей после чего пошёл пересчёт средств. Банкомат выдал мне 3 купюры по 5000 рублей(это было видно по камере, т. к. она была надо мной и я была в шоке, даже на неё посмотрела). Чек выдал на 20000 рублей, но по факту получила 15000 рублей. Сразу же обратилась к девочке сервису на Невском 59, она мне сказала сразу, что скорее всего мне ничего не вернут, но дала бумажку и ручку для написания письменного обращения. КАК ПОНЯТЬ «не вернут»? Это деньги которые я заработала. Составила обращение CR-5992401 и ждала. 04.12 мне пристали смс, что рассмотрено. 11.12 я подошла в все тоже отделение, где работают не компетентные сотрудники, т. к. все та же девушка сервис сказала мне обращаться на гор линию и распечатала отрицательный ответ обращения. Так же девочка сервис(отвератительное обслуживание кстати, где улыбка, на мои вопросы молчала и говорила на гор линию звоните). Также она сказала, что был пересчёт денежных средств и излишка найдено не было, вы конечно извините, но на ваших камерах все прекрасно можно увидеть, что я взяла только 3 купюры по 5000₽. В ответе указано, что сбоя зафиксировано не было, но при этом когда я попробовала сделать операцию ещё раз (снять но уже 100₽), мне смс пришло, что транзакция отменена на 100₽. И это говорите банкомат исправен?Позвонила после на горячую линию и спросила, что мне дальше делать, мне сказали, что если мне в первый раз не помогли, то нет смысла писать повторно и предложили обратиться в правоохранительные органы. Хочу все решить, но к сожалению сервис мне не может помочь и даже не предложила мне пройти к специалистам и разговаривала со своим молодым человеком в тёмной куртке, который предложил сходить в кино ей в (рабочее время общались при клиенте).Простите, мне вообще никто не может помочь? Я хочу вернуть свои кровные деньги! Лишнего не прошу. К кому мне обращаться? Где смотреть камеры, хочу решить это все в досудебном порядке. Прошу со мной связаться!
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6046138 и находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью