6
Добрый вечер!
Случилась ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ситуация с АТМ в городе СПБ на Невском 59. 15.11.2018 г в 16:55:44 МСК, я запросила в банкомате 20000 рублей после чего пошёл пересчёт средств. Банкомат выдал мне 3 купюры по 5000 рублей(это было видно по камере, т. к. она была надо мной и я была в шоке, даже на неё посмотрела). Чек выдал на 20000 рублей, но по факту получила 15000 рублей. Сразу же обратилась к девочке сервису на Невском 59, она мне сказала сразу, что скорее всего мне ничего не вернут, но дала бумажку и ручку для написания письменного обращения. КАК ПОНЯТЬ «не вернут»? Это деньги которые я заработала. Составила обращение CR-5992401 и ждала. 04.12 мне пристали смс, что рассмотрено. 11.12 я подошла в все тоже отделение, где работают не компетентные сотрудники, т. к. все та же девушка сервис сказала мне обращаться на гор линию и распечатала отрицательный ответ обращения. Так же девочка сервис(отвератительное обслуживание кстати, где улыбка, на мои вопросы молчала и говорила на гор линию звоните). Также она сказала, что был пересчёт денежных средств и излишка найдено не было, вы конечно извините, но на ваших камерах все прекрасно можно увидеть, что я взяла только 3 купюры по 5000₽. В ответе указано, что сбоя зафиксировано не было, но при этом когда я попробовала сделать операцию ещё раз (снять но уже 100₽), мне смс пришло, что транзакция отменена на 100₽. И это говорите банкомат исправен?Позвонила после на горячую линию и спросила, что мне дальше делать, мне сказали, что если мне в первый раз не помогли, то нет смысла писать повторно и предложили обратиться в правоохранительные органы. Хочу все решить, но к сожалению сервис мне не может помочь и даже не предложила мне пройти к специалистам и разговаривала со своим молодым человеком в тёмной куртке, который предложил сходить в кино ей в (рабочее время общались при клиенте).Простите, мне вообще никто не может помочь? Я хочу вернуть свои кровные деньги! Лишнего не прошу. К кому мне обращаться? Где смотреть камеры, хочу решить это все в досудебном порядке. Прошу со мной связаться!
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6046138 и находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью