0
21 декабря 2018 г. я заказала на сайте spasibosberbank.ru обмен своих 1500 бонусов Спасибо на сертификат магазина Детский мир. Бонусы тут же были списаны, никакой сертификат на электронную почту мне не пришел. В папке Спам его тоже нет.
25 декабря 2018 г. в 12:38 я оставила претензию через оператора (Гречко Светлана Владимировна) горячей линии Сбербанка. Номер обращения 409267 от 25.12.2018. Оператор озвучил регламентные сроки рассмотрения заявки 15 рабочих дней.
17 января 2019 г. в 10:29 оператор (Ксения, доб. 2180) горячей линии Сбербанка мне сообщил, что повторно направил мою заявку специалисту, который занимается сертификатами, пообещав в ближайшее время выслать сертификат.
27 января 2019 г. я оставила письменное обращение на сайте spasibosberbank.ru. Ответа не получила.
29 января 2019 г. в 9:49 оператор (Бутова Юлия Михайловна) горячей линии Сбербанка сообщила, что перенаправляет мою заявку специалисту. Причину продления сроков рассмотрения заявки и новые сроки рассмотрения заявки озвучивать оператор отказалась, объяснив это тем, что сроки не регламентированы. Также отказалась перевести звонок на старшего смены. В конце разговора оператор попрощалась и предложила оценить диалог, но звонок был прерван оператором без предоставления мне возможности оценить диалог.
С момента списания бонусов Спасибо с моего счета, а также с момента моего первого обращения на горячую линию банка прошло уже более месяца.
Возмущена столь неуважительным отношение к клиентам со стороны работников Сбербанка и настоятельно требую незамедлительно выслать мне сертификат.
Здравствуйте!
Я провела проверку. Мои коллеги связались с вами и сообщили о направлении сертификата на ваш электронный адрес, дополнительно вам была возвращена комиссия за услугу Мобильный банк. Приношу вам свои извинения и надеюсь, что дальнейшие взаимоотношения с банком будут приносить только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки? Читать полностью
Так на всех этапах все хорошо, и резко удалили недвижимость из сделки без обьяснений Читать полностью
26 ноября предприятие начислило аванс, пришли деньги всем, кроме пользователей сбербанка. Подскажите пожалуйста в ч... Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
Я в первую очередь обратился в Сбер, на что получил ответ, что Сбер отменить перевод не может и необходимо обращать... Читать полностью
А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки? Читать полностью
Почему ваш банк заявляет что обслуживание 24/7 а для меня с 9:00 до 20:00 так было написано в чате Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью
У меня договор кредитной карты 0460782675 с "Тинькофф Банком» от 30.01.2020 года. Я получила кредитную карту с лими... Читать полностью
Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью
Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью
Вознаграждение 2000 р за оформление карты когда поступят? Читать полностью
Здравствуйте!Сколько по времени проверяется отзыв о банке? Оставляла отзыв 8 ноября. Читать полностью