28
Пополнение счета Мультикарты с карты другого банка через мобильное приложение ВТБ.
И снова, здравствуйте. На горячей линии я отчаилась получить вразумительный ответ. Стандартные фразы и желание доказать, что все корректно, но не вникнуть в суть.
И так. Активно на сайте ВТБ рекламируется, что мультикарту ВТБ можно пополнять без комиссии с карты стороннего банка через мобильное приложение ВТБ. Скриншот, внизу страницы «бесплатное пополнение», ссылка на описание https://www.vtb.ru/personal/karty/mult…ollection:
http://images.vfl.ru/ii/1549728103/83…323599.jpg
НИГДЕ нет информации о том, что комиссия может быть удержана со стороны стороннего банка. Информация указана весьма однозначно для понимания — комиссии нет (без уточнения, с чьей стороны). Прочитав текст о бесплатном пополнении счета Мультикарты, сделала вывод, что комиссии не будет и со стороны стороннего банка. Но это не так. Я прошу, исправит текст на сайте и информацию в тарифах (https://www.vtb.ru/-/media/Files/perso…karta.pdf). Пункт 5,3:
http://images.vfl.ru/ii/1549728807/0f…323682.jpg
Сноска 16:
http://images.vfl.ru/ii/1549728856/3f…323707.jpg
Прошу, хотя бы самым мелким шрифтом в сносках, указать, что информацию о комиссии за перевод с карты стороннего банка клиент уточнял сам в стороннем банке.
Не лишней была бы эта информация и в самом мобильном приложении при пополнении карты ВТБ.
Когда я пополняю карту ВТБ через приложение ВТБ с карты Сбербанка, со стороны Сбербанка комиссии, действительно, нет. Но комиссия удерживается, например, банком УБРиР.
Ещё раз хочу отметить, что информация на официальном сайте ВТБ, в мобильном приложении, в тарифах на сайте банка вводит в заблуждение. Прошу исправить тексты и вернуть мне комиссию. Комиссия удержанная сторонним банком логична, так как со стороны стороннего банка, это перевод с карты на карту стороннего банка, который облагается комиссией в соответствии с тарифами. Они не обещали бесплатного перевода на карту стороннего банка.
Если банк а ВТБ рекламирует, что пополнение бесплатное, то, вероятно со всеми банками должно быть заключено какое-то соглашение,которое позволит делать такое пополнение действительно бесплатным. Ну или операция должна «проводиться» не как перевод с карты на карту, а как покупка, например.
Ещё хотелось бы уточнить, с какого банка, кроме Сбербанка, пополнение карты ВТБ через приложение ВТБ бесплатно со стороны стороннего банка?
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Отправил информацию на почту. Читать полностью
Ответ не устраивает. Прошу разобрать мой вопрос, а не копировать общий ответ. Требую найти решение для оплаты креди... Читать полностью
Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. 22.10.1981 г.р. У меня на руках есть решение суда в мою польз... Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Здравствуйте, интересует отстутствие возможности передачи показаний счетчика при оплате квитанций ЖКХ.А именно: - А... Читать полностью
Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Маха... Читать полностью
Т-банк. Хватит воровать у меня деньги!!! Моло того что вы списали долг через приставов в два раза больше чем он был... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Здравствуйте. Где хранятся денежные средства клиентов, когда они вне вклада? В НРД? Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Добрый день позвонил сотрудник из " банки ру" как понять реально это сотрудник банка или нет . Номера телефонов +7... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже задавала вопрос, почему нельзя пойти на уступки? При выборе категорий я не видела категорию оде... Читать полностью