31
Пополнение счета Мультикарты с карты другого банка через мобильное приложение ВТБ.
И снова, здравствуйте. На горячей линии я отчаилась получить вразумительный ответ. Стандартные фразы и желание доказать, что все корректно, но не вникнуть в суть.
И так. Активно на сайте ВТБ рекламируется, что мультикарту ВТБ можно пополнять без комиссии с карты стороннего банка через мобильное приложение ВТБ. Скриншот, внизу страницы «бесплатное пополнение», ссылка на описание https://www.vtb.ru/personal/karty/mult…ollection:
http://images.vfl.ru/ii/1549728103/83…323599.jpg
НИГДЕ нет информации о том, что комиссия может быть удержана со стороны стороннего банка. Информация указана весьма однозначно для понимания — комиссии нет (без уточнения, с чьей стороны). Прочитав текст о бесплатном пополнении счета Мультикарты, сделала вывод, что комиссии не будет и со стороны стороннего банка. Но это не так. Я прошу, исправит текст на сайте и информацию в тарифах (https://www.vtb.ru/-/media/Files/perso…karta.pdf). Пункт 5,3:
http://images.vfl.ru/ii/1549728807/0f…323682.jpg
Сноска 16:
http://images.vfl.ru/ii/1549728856/3f…323707.jpg
Прошу, хотя бы самым мелким шрифтом в сносках, указать, что информацию о комиссии за перевод с карты стороннего банка клиент уточнял сам в стороннем банке.
Не лишней была бы эта информация и в самом мобильном приложении при пополнении карты ВТБ.
Когда я пополняю карту ВТБ через приложение ВТБ с карты Сбербанка, со стороны Сбербанка комиссии, действительно, нет. Но комиссия удерживается, например, банком УБРиР.
Ещё раз хочу отметить, что информация на официальном сайте ВТБ, в мобильном приложении, в тарифах на сайте банка вводит в заблуждение. Прошу исправить тексты и вернуть мне комиссию. Комиссия удержанная сторонним банком логична, так как со стороны стороннего банка, это перевод с карты на карту стороннего банка, который облагается комиссией в соответствии с тарифами. Они не обещали бесплатного перевода на карту стороннего банка.
Если банк а ВТБ рекламирует, что пополнение бесплатное, то, вероятно со всеми банками должно быть заключено какое-то соглашение,которое позволит делать такое пополнение действительно бесплатным. Ну или операция должна «проводиться» не как перевод с карты на карту, а как покупка, например.
Ещё хотелось бы уточнить, с какого банка, кроме Сбербанка, пополнение карты ВТБ через приложение ВТБ бесплатно со стороны стороннего банка?
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью
Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью
Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью
Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью
Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью
Добрый день. Открыла ИП и есть расчётный счёт в другом банке. Хотелось бы открыть ещё один расчётный счёт у вас. Чт... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью