3
SOS!Случилась какая то дурацкая ситуация — не понимаю, как ее решать(((
Сбербанк уже больше месяца продолжает «радовать», удивлять и тратить кучу моих нервов.
7го января я бронировала авиабилеты по маршруту Гоа-Дели-Гоа на сайте индийского агрегатора Yatra.com (процедура для меня привычная- т. к. я довольно много перемещаюсь и билеты бронирую часто, всегда оплачиваю с карты Сбербанка), вылет был через 6 дней. На стадии оплаты обычно приходит смс-уведомление с паролем, я его получила, ввела на сайте, мне мгновенно пришло сообщение от 900, что оплата прошла и средства с моего счета списаны, параллельно с этим на сайте агрегатора появляется информация об ошибке прохождения платежа и предложение пройти весь процесс заново. Я написала в службу поддержки агрегатора, мне сообщили, что их компания деньги не получала и это ошибка банка, и обычно, если такое происходит — их возвращают в течении 3х суток. Я решила обратиться в банк. Поскольку я нахожусь в Индии, звонить довольно проблематично — я написала через мобильное приложение. Я подробно изложила ситуацию, упомянув, что вылет через неделю, и повторно эту же сумму я заплатить не могу, а также что я нахожусь в Индии и лично не могу прийти в отделение банка. Ответ от Сбербанка был получен через 3 дня с уведомлением о том, что моё сообщение будет рассмотрено до 14.02!!!!! Я просила ускорить процесс, на что получила ответ, что да рассмотрят побыстрее — до 4го февраля. 21го января я получила сообщение от банка следующего содержания:
Претензия была рассмотрена, вам необходимо явиться в отделение банка с дополнительными документами.
Вы серьёзно? Учитывая, что я живу заграницей и сообщила об этом??? Дополнительные документы чтобы мне получить свои деньги?!
Сейчас уже 12 февраля. Прошло больше месяца. Дата моей планируемой поездки давно прошла, а мои средства благодаря халатности сотрудников банка так и «висят» в неизвестности. Приэтом сотрудники банка совсем перестали отвечать на мои сообщения.
Было ли у кого-нибудь
Претензия номер: #1901121040020600
Я уже поняла, что Сбербанк — это банк с самой ужасной системой обслуживания в России, и уже решила, что по возвращению в Росси прекращу с ним всякое сотрудничество. Однако хотелось бы все таки получить назад свои средства как можно скорее.
#сбербанк #сбербанкроссии ###
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставили необходимых данных для решения вашего вопроса. Вы можете обратиться к нам в любое время через контактный центр по бесплатному номеру 900 или на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Почему блокируете вход? Почему блокируете вход? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью