1
SOS!Случилась какая то дурацкая ситуация — не понимаю, как ее решать(((
Сбербанк уже больше месяца продолжает «радовать», удивлять и тратить кучу моих нервов.
7го января я бронировала авиабилеты по маршруту Гоа-Дели-Гоа на сайте индийского агрегатора Yatra.com (процедура для меня привычная- т. к. я довольно много перемещаюсь и билеты бронирую часто, всегда оплачиваю с карты Сбербанка), вылет был через 6 дней. На стадии оплаты обычно приходит смс-уведомление с паролем, я его получила, ввела на сайте, мне мгновенно пришло сообщение от 900, что оплата прошла и средства с моего счета списаны, параллельно с этим на сайте агрегатора появляется информация об ошибке прохождения платежа и предложение пройти весь процесс заново. Я написала в службу поддержки агрегатора, мне сообщили, что их компания деньги не получала и это ошибка банка, и обычно, если такое происходит — их возвращают в течении 3х суток. Я решила обратиться в банк. Поскольку я нахожусь в Индии, звонить довольно проблематично — я написала через мобильное приложение. Я подробно изложила ситуацию, упомянув, что вылет через неделю, и повторно эту же сумму я заплатить не могу, а также что я нахожусь в Индии и лично не могу прийти в отделение банка. Ответ от Сбербанка был получен через 3 дня с уведомлением о том, что моё сообщение будет рассмотрено до 14.02!!!!! Я просила ускорить процесс, на что получила ответ, что да рассмотрят побыстрее — до 4го февраля. 21го января я получила сообщение от банка следующего содержания:
Претензия была рассмотрена, вам необходимо явиться в отделение банка с дополнительными документами.
Вы серьёзно? Учитывая, что я живу заграницей и сообщила об этом??? Дополнительные документы чтобы мне получить свои деньги?!
Сейчас уже 12 февраля. Прошло больше месяца. Дата моей планируемой поездки давно прошла, а мои средства благодаря халатности сотрудников банка так и «висят» в неизвестности. Приэтом сотрудники банка совсем перестали отвечать на мои сообщения.
Было ли у кого-нибудь
Претензия номер: #1901121040020600
Я уже поняла, что Сбербанк — это банк с самой ужасной системой обслуживания в России, и уже решила, что по возвращению в Росси прекращу с ним всякое сотрудничество. Однако хотелось бы все таки получить назад свои средства как можно скорее.
#сбербанк #сбербанкроссии ###
Добрый день!
К сожалению, вы не предоставили необходимых данных для решения вашего вопроса. Вы можете обратиться к нам в любое время через контактный центр по бесплатному номеру 900 или на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью
При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений б... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью