15
Здравствуйте. Пользуюсь двумя дебетовыми и одной кредитной картой сбербанка. Все карты уже перевыпускались по истечению срока действия. В январе 2019 г. подошел срок очередного перевыпуска по сроку действия дебетовой карты (предыдущий перевыпуск был в январе 2013, и уже тогда у сотрудников были затруднения с выдачей карты, как мне объяснили это было связано с внутренними учетными записями. Но тогда мне успешно выдали карту, и я пользовался ей до конца января 2019г). В этот же раз, карта не перевыпустилась, и мне предложили обратится в офис или на горячую линию, и сделать перевыпуск с изменением номера карты. Меня это не устроило. Мне не понятны причины изменения номера моей карты, который был у меня 6 лет, и который я надеялся останется неизменным после очередного перевыпуска по сроку действия. 29.01.2019г по номеру 900 я с оператором составил обращение по этому вопросу. Пока шло рассмотрение, в моем личном кабинете в «Сбербанк онлайн» появилась еще одна карта, которой раньше не было, со сроком действия до 05/2010г и с наложенным на ней арестом от 26.03.2015 г. Где эта информация была раньше, и почему она появилась в личном кабинете именно в процессе разбирательства неизвестно! И что делать с давно закрытой картой и давно закрытым исполнительным производством не ясно абсолютно! Предполагая что у меня наконец навели порядок с учетными записями и счетами, я ждал что обращение рассмотрели и урегулировали, но 14.02.2019 пришел официальный ответ, что по моему рассмотрению принято отрицательное решение, связали это всё с ФЗ№ 115, и рекомендовали сделать перевыпуск карты с другим номером. Хотя никаких противоправных действий не совершалось, карты не блокировались, и я пользовался и пользуюсь всеми по сей день без каких либо ограничений.
Куда еще я могу обратится, для пересмотра решения, и получить перевыпущенную карту со старым номером?! И что делать с появившейся устаревшей картой с устаревшим арестом в личном кабинете?!
Добрый день!
Как мне стало известно, коллеги ранее предоставили вам пояснения по сложившейся ситуации. Счет карты будет закрыт через 30 дней. Ограничения были сняты. В качестве компенсации была отменена комиссия за обслуживание карты за два года.
Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа... Читать полностью
4.02 сняли деньги мошенники с сайта и по qаркоду 3.02 вечером сняли мошенники и 31 января с этого же сайта apiroll.... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью
открыла Яндекс пей, тк нужен был счет. Было осуществлено пару переводов от знакомых. Какое то время не пользовалась... Читать полностью
Вчера вечером переводила крупные денежные суммы через систему ВТБ, но позже поняла, что попалась мошенникам. Утром... Читать полностью