❓ Добрый день! Обратился в мытищинское отделение банка для рефинансирования ипотеки по программе...

Question

Добрый день! Обратился в мытищинское отделение банка для рефинансирования ипотеки по программе семейная(при рождении 2-го ребенка). Сдал документы, одобрения ждал 2 дня. Решение положительное. Вторым этапом взял поэтажный план и экспликацию в управляющей компании т. к в нашем доме они проводили обмеры. Сделал оценку квартиры и предоставил данные документы в газпромбанк в электронном виде. Здесь уже пришлось немного подождать, вместо обещанных трех дней прождал неделю. Тишина. Звоню в банк, говорят, что у вас все одобрено и вам нужно сделать нотариальное согласие супруги на передачу имущества в залог, оригинал акта оценки и оригинал тех документации заверенный уполномоченным органом. Сделав согласие и прихватив все необходимые документы -я в банк!Мне говорят, что нужно сделать нотариальную доверенность на сотрудника банка, хорошо бегу снова к нотариусу, две тысячи и час времени и я снова в банке. Вот тут выясняется что в моих тех документах кому-то, что-то не нравится. Вот кому и что, никто мне ответить неможет. Вы подождите, мы с вами свяжемся. Проходит неделя. Тишина. Звоню в банк, моего менеджера нет на месте (Стародубцева Наталья). Связываюсь с ипотечным специалистом Егорушкиным, на мои вопросы о проблеме мне отвечает, что у вас недостаточно каких то печатей на экспликации. Делаю сравнение моих документов и документов людей которые уже рефинансировались в этом же банке, менеджер Егорушкин. Документы одинаковые и печати тоже. Звоню Егорушкину с вопросом как так то? Получаю ответ, ну да я их документы согласовывал с юр. отделом. Прошу согласовать и мои документы получаю ответ хорошо, позвоните мне завтра. Звоню на следующий день. Ваш менеджер ушла на больничный теперь вами будет заниматься Борисова Ольга, звоните ей. А что, вспрашиваю с моим согласованием? Я письмо написал, ждем ответа. Далее звоню Ольге с вопросом как наши дела. Ответ- в тех. документации обнаружена опечатка в слове (московская)область, что считается грубой ошибкой и поэтому наверное кому-то что-то не нравится.
В этот же день приношу тех документацию без ошибок. Сейчас всё хорошо вспрашиваю я. Вроде бы да. Вам нужно пообщаться с другим специалистом Евгением. Здравствуйте. Вы понимаете, что в ваших документах не достает печати? Говорю нет не понимаю, у других людей хватает на таких же документах, а у меня во не хватает. Ну это в документах тех людей, наши ондерайторы просмотрели говорит он мне, а вот в моих заметили. (слова Егорушкина- я согласовывал). Кто врёт? . Стародубцевой нехватало печати какого то органа, какого она мне ответить несмогла. Егорушкин обещал согласовать с юр отделом, и по сей день(прошло две недели). Борисова нашла опечатку в адресе и никак не может связаться с ондерайтерами ни по телефону, ни по электронной почте. Евгений обещал написать руководству с просьбой согласовать мои документы (скоро уже неделя, согласовывает) вы ждите, мы с вами свяжемся. Это как звонок телефонному оператору.Ваш звонок очень важен для нас, но к сожалению в данный момент все операторы заняты оставайтесь на линии.

Здравствуйте!

Спасибо, что написали мне о данной ситуации.

Сегодня мой сотрудник и ваш персональный менеджер Анастасия связалась с вами и сообщила, что уже начала проверку по вашему вопросу.
Как только Анастасия получит всю необходимую информацию, она обязательно свяжется с вами и предоставит ответ.

С уважением,

Ларина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте!Спасибо, что написали мне о данной ситуации.Сегодня мой сотрудник и ваш персональный менеджер Анастасия связалась с вами и сообщила, что уже начала проверку по вашему вопросу.Как только Анастасия получит всю необходимую информацию, она обязательно свяжется с вами и предоставит ответ.С уважением,

Добрый день! Обратился в мытищинское отделение банка для рефинансирования ипотеки по программе...

Установка приложения Банки.ру