Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Перед новым годом приобрел очередной смартфон в кредит в отделении МТС. При...

25.02.2019 17:20
2

Здравствуйте. Перед новым годом приобрел очередной смартфон в кредит в отделении МТС. При оформлении кредита я задал уточняющий вопрос по поводу оплаты кредита, а именно как мне проводить оплату так как расчет по прежнему кредиту я делаю через карту МТС деньги. На что получил ответ что при внесении необходимой суммы деньги будут автоматически списываться со счета в день погашения по договору. Я поверил и при проведении оплаты в январе задал данный вопрос сотруднику отделения и снова получил такой же ответ. Через некоторое время мне позвонили из банка и сообщили что я просрочил платеж, что по одному из кредитов деньги действительно автоматически списываются а по второму я должен сам через приложение на телефоне проводить оплату. Я спросил почему дважды я спрашивал ваших сотрудников в отделении МТС и не получил верной информации, на что мне ответили что сотрудники отделений связи не являются сотрудниками отделений связи (что как-то не логично если они имеют право выдавать продукты банка). В связи с этим я был вынужден переплатить 600 руб.. Проводя оплату в феврале я с помощью менеджера в отделении перевел необходимую сумму (указанную в приложении) в счет погашения по кредиту. После чего решив перестраховаться (так как я за последние 7 лет ни разу ни по одному кредиту не допускал просрочек) я позвонил на горячую линию банка и получил подтверждение что необходимая сумма на счету и в день погашения она спишется и просрочек не будет. Вчера мне снова позвонили из банка и сказали что я снова просрочил по кредиту! ВОПРОС: КАК МНЕ ПРОВОДИТЬ ОПЛАТЫ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ И ГДЕ В ВАШЕМ БАНКЕ МОЖНО НАЙТИ АДЕКВАТНОГО (ЗНАЮЩЕГО) СОТРУДНКА КОТОРЫЙ СМОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ?

Уважаемый Клиент!

Для того чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, нам потребуются дополнительные данные. Направил Вам сообщение. Жду Вашего ответа. Заранее благодарю.

С уважением,

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Заказывала свою кредитную историю в БКИ и выяснилось что на данный момент есть договор в МТС Банке...
МТС Банк

Заказывала свою кредитную историю в БКИ и выяснилось что на данный момент есть договор в МТС Банке, который до сих... Читать полностью

Здравствуйте, 15.02.19 в Уфе приобрела телефон айфон 8 плюс за 49500 рублей, в рассрочку на один...
МТС Банк

Здравствуйте, 15.02.19 в Уфе приобрела телефон айфон 8 плюс за 49500 рублей, в рассрочку на один год, в итоге они м... Читать полностью

Здравствуйте! 26.02.2019 ок. 17.35 (по московскому времени) положила наличные на карту через...
МТС Банк

Здравствуйте! 26.02.2019 ок. 17.35 (по московскому времени) положила наличные на карту через терминал в салоне... Читать полностью

Я хочу узнать сумму основного долга по кредиту для полного досрочного погашения. Или как позвонить...
МТС Банк

Я хочу узнать сумму основного долга по кредиту для полного досрочного погашения. Или как позвонить в МТС банк для р... Читать полностью

Здравствуйте. Просрочил оплаты по кредиту из-за семейных обстоятельств. Остаток по платежу 4500 +...
МТС Банк

Здравствуйте. Просрочил оплаты по кредиту из-за семейных обстоятельств. Остаток по платежу 4500 + 600р пении. Однак... Читать полностью

Здравствуйте. 23 февраля в салоне МТС купил телефон в рассрочку через МТС банк. Оператор при...
МТС Банк

Здравствуйте. 23 февраля в салоне МТС купил телефон в рассрочку через МТС банк. Оператор при оформлении рассрочки в... Читать полностью

Сколько по времени занимает получение карты?
МТС Банк

Сколько по времени занимает получение карты? Читать полностью

18.02.19 оформила «рассрочку» на айфон 8+, при этом консультант сказала,что из дополнительных услуг...
МТС Банк

18.02.19 оформила «рассрочку» на айфон 8+, при этом консультант сказала,что из дополнительных услуг буд... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...
МТС Банк

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...
МТС Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...
МТС Банк

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...
МТС Банк

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

Кредитный договор
МТС Банк

Кредитный договор Читать полностью

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
МТС Банк

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...
МТС Банк

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...
МТС Банк

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое
полис ОСАГО неверный адрес регистрации

Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью

Как закрыть договор ОПС?
Сбербанк

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью

Подтвердить свою почту

Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью

подняли ставку по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью

25.12.2024 Каско
Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Банк не идёт навстречу в решении вопроса
Совкомбанк

Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью