Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Просрочил оплаты по кредиту из-за семейных обстоятельств. Остаток по платежу 4500 +...

26.02.2019 20:24
2

Здравствуйте. Просрочил оплаты по кредиту из-за семейных обстоятельств. Остаток по платежу 4500 + 600р пении. Однако к этому же, мне начислили 7.000р штрафов, хотя в кредитном договоре об этом не было ни слова. В моем кредитном договоре указано, что за просрочку мне начисляется пени в размере 0.1% в день по оставшейся сумме платежа. На данный момент я оплатил остаток по платежу+все пении. Однако я не согласен оплачивать неправомерные штрафы. Написал претензию в МТС банк. Ее зарегистрировали, но ответа так и нет, хотя прошло более 5 суток. Номер претензии 2429457
Плюс, каждый день названивают коллекторы из НВС и врут на счет условий моего кредитного договора. Я им уже много раз объяснил свою позицию и ситуацию. Эффекта не возымело. Помогите разобраться в ситуации

Добрый день,

Действительно, все обращения Клиентов, рассматриваются Банком в течение 5 рабочих дней. Ваше обращение зарегистрировано и находится в центре обработки претензий Банка.

В течение 2 дней, Вам будет совершён возврат ошибочно списанной суммы.

Подробная информация была сегодня предоставлена Вам нашим сотрудником по телефону. Примите наши искренние извинения.

Благодарим Вас за понимание и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Заказывала свою кредитную историю в БКИ и выяснилось что на данный момент есть договор в МТС Банке...
МТС Банк

Заказывала свою кредитную историю в БКИ и выяснилось что на данный момент есть договор в МТС Банке, который до сих... Читать полностью

Здравствуйте, 15.02.19 в Уфе приобрела телефон айфон 8 плюс за 49500 рублей, в рассрочку на один...
МТС Банк

Здравствуйте, 15.02.19 в Уфе приобрела телефон айфон 8 плюс за 49500 рублей, в рассрочку на один год, в итоге они м... Читать полностью

Здравствуйте! 26.02.2019 ок. 17.35 (по московскому времени) положила наличные на карту через...
МТС Банк

Здравствуйте! 26.02.2019 ок. 17.35 (по московскому времени) положила наличные на карту через терминал в салоне... Читать полностью

Я хочу узнать сумму основного долга по кредиту для полного досрочного погашения. Или как позвонить...
МТС Банк

Я хочу узнать сумму основного долга по кредиту для полного досрочного погашения. Или как позвонить в МТС банк для р... Читать полностью

Здравствуйте. Перед новым годом приобрел очередной смартфон в кредит в отделении МТС. При...
МТС Банк

Здравствуйте. Перед новым годом приобрел очередной смартфон в кредит в отделении МТС. При оформлении кредита я зада... Читать полностью

Здравствуйте. 23 февраля в салоне МТС купил телефон в рассрочку через МТС банк. Оператор при...
МТС Банк

Здравствуйте. 23 февраля в салоне МТС купил телефон в рассрочку через МТС банк. Оператор при оформлении рассрочки в... Читать полностью

Сколько по времени занимает получение карты?
МТС Банк

Сколько по времени занимает получение карты? Читать полностью

18.02.19 оформила «рассрочку» на айфон 8+, при этом консультант сказала,что из дополнительных услуг...
МТС Банк

18.02.19 оформила «рассрочку» на айфон 8+, при этом консультант сказала,что из дополнительных услуг буд... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...
МТС Банк

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...
МТС Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...
МТС Банк

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...
МТС Банк

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

Кредитный договор
МТС Банк

Кредитный договор Читать полностью

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
МТС Банк

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...
МТС Банк

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
МТС Банк

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...
МТС Банк

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Привязка карт к мобильным еомерам.

Могу я привязать одну карту к одному моб. номеру, а вторую ко второму. Читать полностью

Карта альфа-тревел, начисление кэшбека за рекомендацию друга
Альфа-Банк

Банк обещал 1500 рублей за рекомендацию карты альфа-тревел другу. Я порекомендовала другу карту альфа-тревел. Дру... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Не закрывают счет и не выводят средства
Т-Банк

Это ложь. Вы сказали что можно вывести средства со счета и закрыть карту и тогда на брокерском счете остануться заб... Читать полностью

Изменить дату осмотра автомобиля для КАСКО
Т-Банк

Как изменить дату осмотра автомобиля для КАСКО? Читать полностью

Т-банк - банк-мошенник
Т-Банк

   Являюсь клиентом банка много лет. Понадобилось выпустить дополнительную дебетовую карту и платежный стикер. На в... Читать полностью

Услуга минимальный платеж
Совкомбанк

Добрый вечер! Заключеный договор с хомкредит банком, передан по договору цессия в совкомбанк! При ререходе уступки... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Хорошо Читать полностью

27.04.2025 Другое
Здравствуйте! Моей маме 86 лет. Она лежачая больная с деменцией. Сбербанк заблокировал её вклад.
Сбербанк

ЧЧ Читать полностью

27.04.2025 Другое
Заблокировали без причин сбер онлаин.
Сбербанк

Спасибо огромное. Все получилось. Вопрос решен.  Читать полностью

Обращение
Т-Банк

Здравствуйте , провертье пожалуйста. Уже давно направил документы но ответа нет от банка. Прошу дать положительный... Читать полностью