2
Елена, добрый день! Я оставил негативный отзыв о вашем банке и в частности о непрофессиональной работе операционистов доп.офиса на Мясницкой и сотрудников call-центра. Суть ситуации в том, что у меня был открыт депозит + была дебетовая карта, на которую падали % по депозиту и 22 февраля 2019 г. в доп.офис на Мясницкую я пришел закрыть данную единственную карту и заказать деньги под закрытие депозита. Руководствуясь логикой вашего процессинга операционист понимал, что если я закрою карту, а потом уже буду забирать закончившийся депозит, то причитающиеся мне % просто будут заблокированы на карте на 35 дней, т. к. карта уже закрыта. Вопрос — ПОЧЕМУ меня об этом не предупредили в отделении, когда я явно пришел не просто карту закрыть, а заказал деньги под депозит, который закрывается? Я потом еще отдельно звонил в ваш call-центр и мне сказали, что при выдаче депозита вам все с карты отдадут, не волнуйтесь. А сегодня при звонке в call-центр и попытке разобраться, почему мне не выдали % по депозиту, я услышал, что все получите 29 марта 2019 г. Ну да, у нас люди-то очень богатые, подумаешь, получат свои деньги спустя 35 дней, ничего, потерпят! Так выходит?
Почему ваши сотрудники постоянно дают противоречивые консультации? Причем я являлся клиентом вашего банка с 2013 года и я постоянно сталкивался с подобными ошибками — некорректная консультация или в отделении говорит один операционист одно, приходишь в другой день и другой сотрудник отвечает на этот же вопрос совсем иначе? Выходит вы плохо обучаете банковскому процессингу, продуктам и плохо контролируете знания сотрудников?
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу, зарегистрировано обращение № 155/3760—2019ОК от 27.02.2019
По результатам рассмотрения будет предоставлен ответ.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Добрый день! Вчера отправил вам обращение на электронную почту (unicredit@unicredit.ru), но ответа не получил. Прош... Читать полностью
Добрый вечер, на мой вопрос, я получил ответ от Вашего банка-https://www.banki.ru/services/response…bankAnsw... Читать полностью
Добрый день, подскажите на каком основании банк ограничивает доступ к своим денежным средствам находящимся на расче... Читать полностью
X p>Отправила персональную информацию Читать полностью
X p>Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной отменой брони до... Читать полностью
Являюсь клиентом Вашего банка.
У меня очень много претензий при обслуживание и...
Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка.У меня очень много претензий при обслуживание и общении по телефону.Мне... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить справку в электронном виде о отсутствии задолженности по авток... Читать полностью
Какие документы нужны для оформления ипотеке в вашем банке? Читать полностью
Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об...
Добрый день!Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об услугах и акциях. Читать полностью
20.08.2018 для оформления доверенности...
Безобразная работа сотрудников офиса «Новороссийский».20.08.2018 для оформления доверенности специально... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Каков статус страхового случая и когда ожидать выплаты? Читать полностью
Здравствуйте, при входе в личный кабинет ВТБ онлайн в приложении Лунакаждый раз сбрасывает пароль и запрашивают но... Читать полностью
Сложилась следующая ситуация, было две ипотеки в Росбанке, они перешли в Т-Банк после поглощения, законодательно д... Читать полностью
На основании поступившего со стороны Альфаанк предложения, мною 20.11.2024 06:22 был оставлен положительный коммент... Читать полностью
Одобрен кредит вашем банке , как получить деньги Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв после дополнения проверяется именно банком уже больше 30 дней, Альфа банк долго проверяет... Читать полностью
Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью
До сих пор проблема не решена! Кошмар Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв по работе чата поддержка в Банк.ру ,теперь мне просят дополнить отзыв но мне больше... Читать полностью