9
За всё время обслуживания могу сказать только самые лестные отзывы о сотрудничестве с вашим банком.
Все вопросы, возникавшие ко мне или у меня с банком, решались спокойно, в рабочем режиме, через моего персонального менеджера.
В свою очередь у банка ко мне не было никогда никаких претензий.
В последние месяцы никто из сотрудников банка с вопросами ко мне не обращался.
23.11.2009.года случилась странная, если не сказать более, история.
В этот день я уезжал за границу. По приезду в другую страну, я хотел воспользоваться своей картой, но она почему-то не работала. Позвонив в А-клуб своему менеджеру- Анастасии, попытался выяснить, в чем дело. Она сказала, что ей ничего не известно о приостановке действия моей карты и сейчас она все узнает. Выяснилось, что
В этот же день, чуть позже, мне сказали, что моя карта «засветилась» в интернете и чтобы не было несанкционированного доступа мошенников к моей карте — её заблокировали (не предупредив никого?) потом появилась информация, что карту заблокировал московский сэб.
С этого момента начались обещания её разблокировать в самое ближайшее время. Посылались запросы, мой менеджер звонил, пытаясь выяснить хоть что-то.
Результат — ноль. При этом, я за границей и денег у меня нет.
24.11.2009. года я позвонил в Москву по тел., указанному на карте + 7495 78 888 78
Мне подтвердили, карта действительно заблокирована. Девушка назвала свою и попросила перезвонить.
Чуть позже она подтвердила, что по моей карте была попытка подозрительной операции
(
Всё это сопровождалось обещаниями вот- вот всё разрешить.
Так прошел остаток этого дня и половина следующего
В середине дня я связался с Анастасией — моим менеджером из А-клуба и она дала мне номер телефона +7 911 037 0664 некоего Рашида (кто такой?). Я позвонил и выяснил для себя много интересного. Оказывается, это он заблокировал карту на основании того, что он меня в чё
Я перезвонил ему ещё раз, но он не ответил на мой звонок.
Я снова позвонил Анастасии, уточнить, кто это был. Она сказала — некий сотрудник службы безопасности. Я попросил телефон начальника этой службы, которому тоже позвонил.
Когда я объяснил, что нахожусь за границей, и у меня нет с собой денег, он сказал, что сомневается в правдивости моих слов и предположил, что нахожусь я сейчас в России. (В подтверждение моих слов прилагаю копии авиабилета и ваучера из гостиницы.)
Далее мне намекнули, что меня приглашают на некий разговор???!!!
О каком разговоре может идти речь, когда являясь VIP-клиентом данного банка, я не обязан встречаться по поводу моих дел ни с кем, кроме своего персонального менеджера.
Последним «приятным сюрпризом» этой странной истории стало, без какого-либо уведомления меня или моего менеджера и без каких-либо оснований на это, блокирование помимо карты, всех моих счетов.
Параллельно я общался с Полиной Чистовой из call-center Альфа Банка. По ее словам, на их постоянные офичиальные запросы в СПб, они не смогли получить ни одного ответа! Получается, Питер кивает на Москву, а Москва на Питер.
У меня возникает несколько вопросов: как в таком уважаемом заведении могла вообще возникнуть такая ситуация? Как возможно такое отношение к клиентам в банке? И как может сотрудник службы безопасности, базируясь лишь на своем личном мнении, блокировать карты и счета клиентов? А если ему покажутся подозрительными все клиенты банка? Он их «всех заблокирует?», осложняя работу банка? А, может, банку не нужны клиенты?
Уважаемый Дмитрий Юрьевич,
в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Договором о комплексном банковском обслуживании Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций, за исключением операций по зачислению средств, поступивших на счет.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/отв... Читать полностью
Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привяз... Читать полностью
В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью
г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погаш... Читать полностью
коногорова юлия александровна Читать полностью
Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написа... Читать полностью
И когда ожидать ответ? Читать полностью
ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направ... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью