Доброго времени суток, предоставьте информацию об инициировании процедуры отмены диспутной транзакции,именно в АО Россельхозбанк. Как в банке, непосредственным сотрудником которого являетесь именно вы, как официальный представитель этого банка, происходит порядок действий рассмотрения запроса клиента банка по инициированию процедуры чарджбек.Надеюсь на получение от вас исчерпывающей информации. Вопрос о процедуре гарантированной международной платёжной системой,в моём случае,платёжной системой MASTERCARD, официально гарантированной всем без исключения пользователям платёжных пластиковых карт с логотипом этой известнейшей платёжной системы согласно информации укзаной на первой странице официального сайта компании MASTERCARD. И перечень правил этой международной платёжной системы начинается именно с гайда о возвратном платеже; цитирую полностью перевод с официального сайта компании MASTERCARD:
Правила, влияющие на процессоров и продавцов
Как процессор Mastercard или продавец, вы жизненно важны для нашего успеха. И этот успех будет лучше обеспечен, если у вас есть доступ к правилам Mastercard и вы понимаете, как они могут применяться к вашему бизнесу.
Вы также должны знать, что правила Mastercard и другие стандарты время от времени меняются. Хотя мы всегда стремимся обновлять документы на этом веб-сайте, возможно, они не всегда будут абсолютно актуальными во всех отношениях. В случае любых расхождений между документами, найденными на этом веб-сайте, и этими правилами и стандартами, Mastercard считает официальными правилами и стандартами, применяются официальные правила и стандарты.
Не стесняйтесь загружать официальные правила Mastercard и другие важные документы ниже.
Chargeback Guide X Руководство по возвратным платежам
Transaction Processing Rules X Правила обработки транзакций
Mastercard Rules X Правила Мастеркард
Security Rules and Procedures — Merchant Edition
Setting a Minimum or Maximum Transaction Amount
Quick Reference Booklet — Merchant Edition
Mastercard Switch Rules
Платёжная система,компания MASTERCARD, официально гарантирует безопастность платежей всем без исключения пользователям своих платёжных средств с логотипом компании.
Как АО Россельхозбанк передаёт в компанию MASTERCARD платёжные карты (которые он эмитирует своим клиентам) насущные просьбы своих клиентов о гарантированной компанией защите и безопастности платежей с использованием платёжной системы MASTERCARD воплощённой в ГАЙДЕ КОМПАНИИ MASTERCARD О ВОЗВРАТНОМ ПЛАТЕЖЕ. Сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК,проинструктированы ли в предписании о Возвратном платеже(Chargeback Guide)? Основываясь на личном опыте,могу заявить,что сотрудники АО Россельхоз банк блокируют передачу запросов пользователей платёжных карт платёжной системы MASTERCARD в вышеуказанную компанию для инициации диспута по спорной транзакции(как правило это именно те случаи,когда денежные средства клиента были перечислены на мошеннические реквизиты иностранной компании не предоставившей товаров либо услуг.)Задаю вполне логичный и правомерный вопрос:сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК сознательно оказывают помощь мошенникам,фактически помогая им в конечной реализации их планов-безотзывном получении ими денежных средств клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНК обманным мошенническим способом?Либо по личной некомпетентности и недомыслию о необходимости защиты национального финансового рынка страны,своих клиентов и сбережений их денежных средств. Если закрывать глаза и уши на запросы клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНКА, потерявших в результате неисполнения контрагентам по транзакции взятых на себя договорных обязательств, как правило именно так и поступают мошенники,то с течением времени суммы денежны средств выведенных из страны в результате подобных схем превысит национальный бюджет нашего государства. А это уже угроза национальной безопастности государства. Дают ли сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК себе отчёт, что лишая своих законопослушных клиентов права на возбуждения расследования по случившейся транзакции на счёт мошенника либо недобропорядочной компании, сотрудники косвенно и фактически оказывают помощь этим лицам, убеждая их в эффективности применяемых ими схем,что в свою очередь приводит к лавинообразному росту мошеннических правонарушений в финансовой сфере. Откровенно удивлена, руководство одного из структурообразующих банков,с госучастием,твёрдо осознавая необходимость укрепления национальной платёжной системы и стабилизации финансоого рынка государства, не проводит инструктирования нижестоящих сотрудников и не ставит им соответствующие задачи.Столкнувшись с указанной проблемой лично, как клиент АО РОССЕЛЬХОЗБАНК БЫЛА ОТКРОВЕННО УДИВЛЕНА отношением сотрудников банка к моей проблеме, когда я обратилась за помощью в инициировании расследования по транзакциям согласно правил о возвратном платеже-права гарантированом пользователю MASTERCARD платёжной системой MASTERCARD. Действия сотрудников АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, предусмотренные правилами компании Mastercard «О возвратном платеже» заключались лишь в необходимости пересылки обращения клиента» о сомнительной транзакции«из головного офиса банка в Бизнесцентре на Пресненской набережной 10, стр 2. непосредственно в Российское представительство MASTERCARD, расположенное неподалёку.НО без этих действий,обременительных для банка,в платёжной системе так и не узнали о мошеннических транзакциях через платёжную систему MASTERCARD.
Рассмотрение вопроса по возвратному платежу согласно правилам МПС Мастеркард купируется на уровне банка.