2
В августе решил закрыть дополнительную карту, написал заявление и сдал ее в офис на Черной речке, карту тут же порезали и обещали отправить в офис на Сенной, где карта открывалась. Уже потом понял что сделал две ошибки: во-первых не взял копию заявления, а во-вторых сдал карту не в тот офис где получал, а связь между ними как оказалась налажена слабо.
30 сентября пришел в офис на Сенной заплатить годовую комиссию за основную карту и выяснил, что никакого заявления они не получали, хотя доп.карта была заблокирована. В итоге недельных переговоров двух офисов и карточного центра, мне ответили, что все нормально и доп.карта закрыта.
1 октября была списана комиссия со странным названием «fee for new card» и номером карты закрытой еще в марте. И по телефону и в офисе мне ответили, что все нормально и это и есть годовая комиссия по основной карте.
Но вдруг 20 ноября была списана еще одна комиссия в той же сумме, но с названием «аnnual fee», насколько я понимаю английский это и есть ежегодная комиссия, а первая — это комиссия за выпуск/перевыпуск.
Скорее всего, как только на счете появились деньги, была списана комиссия за перевыпуск карты в марте, а о том, что он бесплатный за такой срок могли и забыть.
Когда я 2 декабря зашел в офис на Сенной и попытался разобраться в хитросплетениях этих комиссий, в процессинговом центре заменили номер карты в операции от 1 октября и заявили, что это ежегодная комиссия по доп.карте, закрытой в сентябре. Название при этом осталось то же «fee for new card». Кроме этого, непонятно почему годовая комиссия по основной картe списана 20 ноября, а по дополнительной, открытой позже — 1 октября. По прочим картам, открытым одновременно с этими комиссия списана как и положено в конце октября и с названием «annual fee».
Создается впечатление, что
Сумма там небольшая, вопрос не в деньгах, но такие действия процессинга беспокоят гораздо больше, если и по прочим транзакциям тоже будут действовать подобным образом — попробуй тут уследи за счетом.
Оставил заявление в офисе на Сенной, посмотрим на результат.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью