2
9 марта 2019 г. с помощью сайта альфа-тревел я купила на свои баллы билет Нижневартовск-Москва. У меня на руках была маршрутная квитанция (электронный билет). На регистрации авиакомпания сказала что альфа тревел аннулировал мой билет после оплаты.
Мне пришлось в срочном порядке купить новый билет.
Обратившись по прилету в Альфа-тревел, они согласились с тем, что по их вине меня не зарегистрировали на рейс. В итоге мне вернули баллы.
Но меня не устраивает это, я согласна на списание баллов,потому что специально их копила для этой поездки. Я хочу возместить свои непредвиденные убытки, а именно стоимость нового билета в размере 11 тысяч 160 рублей, потому что убытки произошли по вине альфа-тревел, который не выполнил свои обязательства договора. И согласно закону о защите прав потребителей (ст 13 № 2300—1), альфа-тревел обязан возместить эти убытки.
Эта схема напоминает мошеничество, я совершаю денежные обороты по карте, цель которой накопление баллов и покупка на них билетов. А в итоге билеты липовые. Банк опят возвращает мне баллы, чтобы я в следующий раз снова платила за новый билет из своего кармана? А баллы все будут на счете валяться?
Прошу разобраться в этой ситуации, потому что если я пойду в суд, вас обяжут выплатить помимо стоимости билета еще и штраф 50%, потому что именно ваша сторона не выполнила условия договора.
Уважаемый Клиент,
по результатам проведенной проверки сообщаем, что заказ был действительно оплачен 09.03.2019, но не выписан, в связи с техническим сбоем на стороне глобальной системы бронирования (GDS).
В свою очередь «Альфа-Банк» не высылал Вам на почту маршрут-квитанцию, и Ваш заказ был в статусе «Отменен», тем самым мы не вводили Вас в заблуждение. Маршрут-квитанции у Вас не могло быть на руках, так как она не была сформирована, соответственно, не была направлена.
Рекомендуем в правилах, с которыми Вы соглашаетесь при бронировании, проверять все документы и давать незамедлительно обратную связь в соответствующем разделе на сайте travel.alfabank.ru. Отметим, что статус заказа Вы видите, как после проведения оплаты на странице бронирования, так и в своем Личном кабинете. Таким образом, со стороны Банка нарушений не выявлено.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью