3
Добрый день!
26 марта оформил кредитную карту МТС Smart МПС Mastercard. Поскольку я планирую
поехать за границу, мне понадобилась МТС Smart МПС VISA, позволяющая по акции МПС
VISA получить услугу бесплатного роуминга за границей.
3 апреля на сайте mts.ru оформил заявку на вторую карту и получил одобрение в виде
SMS с текстом «Вам одобрена карта. Получите карту в любом салоне-магазине МТС до
01.05.2019».
15 апреля пытался получить карту в салоне МТС, но получил отказ МТС-банка в виде SMS «К сожалению мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке на
карту». Удалось дозвониться вконтакт-центр, где мне пояснили, что должно пройти 35 дней
после получения первой карты. Ждать больше не могу, т. к. мой отпуск уже начался и я уезжаю за границу раньше, чем 1 мая.
Вопрос 1. Если я буду ждать 35 дней, будет ли моя заявка действительна после 1 мая?
Вопрос 2. Почему МТС-банк, зная о наличии у меня первой карты, не предупредил
меня, что я могу оформить вторую карту только через 35 дней после выпуска первой?
Вопрос 3. Почему эта важная информация не доводится до клиентов банка изначально в
материалах сайта, например, в разделе «вопрос-ответ»? Прошу отразить этот момент в
разделе «частые вопросы».
Вопрос 4. Почему на сайте МТС на странице карты МТС SMART изображена банковская карта, выпущенная МПС VISA? При попытке приобрести карту VISA в салонах МТС (РТК) в городе Уфа мне ответили, что эти карты уже давно не выпускаются. Вместо неё предлагают приобрести карту Mastercard.
Здравствуйте, Шамиль!
Банк не мог предугадать Ваше желание оформить вторую карту «МТС Smart Деньги», поэтому заранее Вас об этом не уведомил. Как правило, такая информация уточняется самим клиентом. 26 марта Вы уже оформили карту «МТС Smart Деньги». Поэтому подать еще одну заявку Вы можете не раньше 30 апреля. Ваше пожелание разместить информацию об условии выпуска карты на нашем сайте обязательно примем во внимание. На сайте МТС дизайн карты «МТС Smart Деньги» будет скорректирован. Благодарю Вас за важное замечание.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
комисси за организацию страхования Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью