❓ 07 марта 2019 года в рамках заплатанного проекта по договору № 7032RUR004834069 был открыт...

Question

07 марта 2019 года в рамках заплатанного проекта по договору № 7032RUR004834069 был открыт расчетный счет 40817810578003155412 в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» БИК 044525297 и соответствующая ему дебетовая карта 558620*****8644.
В период с 01 февраля 2019 года по 05 апреля 2019 года на карту поступала заработная плата и совершались безналичные расходные операции (оплата товаров в розничных точках продаж через платежные терминалы). Всего оборот по карте за весь период пользования составил 33 280 рубля 34 копейки, в том числе остаток средств на карте 31 289 рубля 74 копейки.
04 апреля 2019 года я не смог совершить безналичную расходную операцию (оплата товара безналично через платежный терминал), — от банка пришло сообщение о том, что карта заблокирована. Одновременно с этим я не смог воспользоваться мобильным приложением.
В контактном центре банка (по номеру телефона +7 800 700 78 77) мне пояснили, что карта заблокирована по инициативе банка по подозрению в мошенничестве и, что мне следует обратиться в отделение банка.
05 апреля 2019 года я обратился в офис «Калининградский», расположенный по адресу: г. Калининград, улица Куйбышева дом 11. По существу вышеописанных обстоятельств сотрудник банка пояснил мне, что карта заблокирована по инициативе банка в виду высоких репутационных рисков клиента. Для дальнейшего разрешения вышеуказанных обстоятельств, сотрудник банка взял у меня контактный номер телефона и сказал, что в течении дня со мной свяжется. Кроме того, сотрудник банка пояснил, что воспользоваться своими денежными средствами в настоящее время я не могу: ни в безналичном порядке, ни сняв денежные средства через кассу банка.
По состоянию на сегодняшней день — 16 апреля 2019 года, карта заблокирована.
Пояснения от Банка по состоянию на сегодняшней день — 16 апреля 2019 года, не получено.
Таким образом, в настоящее время, я не могу воспользоваться своей заработной платой в размере остатка по карте.
Прошу Вас, дать комментарий по сложившийся ситуации и консультацию по дальнейшим действиям.

Добрый день.

Банк вправе в установленных законодательством РФ случаях осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк. При осуществлении таких функций банк вправе ограничить операции по счету. Ваша карта заблокирована, так как операции по данной карте признаны банком сомнительными.

Для более подробного разъяснения информации по сложившейся ситуации рекомендуем вам повторно посетить офис банка и обратиться к сотруднику службы безопасности для дальнейших коммуникаций.

С уважением,
Банк «Открытие»

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Банк вправе в установленных законодательством РФ случаях осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк. При осуществлении таких функций банк вправе ограничить операции по счету. Ваша карта заблокирована, так как операции по данной карте признаны банком сомнительными.Для более подробного разъяснения информации по сложившейся ситуации рекомендуем вам повторно посетить офис банка и обратиться к сотруднику службы безопасности для дальнейших коммуникаций.С уважением,Банк &laquo;Открытие&raquo;

07 марта 2019 года в рамках заплатанного проекта по договору № 7032RUR004834069 был открыт...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру