Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Анастасия.Вы отвечаете мне на мой справедливый запрос так:. Информация со стороны...

Здравствуйте Анастасия.Вы отвечаете мне на мой справедливый запрос так:.
Информация со стороны Банка по Вашему обращению была Вам предоставлена в ответе от 27.02.2019 № 19-0-11/3248.

В связи с тем, что операции были проведены, подтверждены Вами, и денежные средства были списаны с Вашего счета на основании Ваших распоряжений АО «Россельхозбанк» не может отозвать данные переводы и осуществить возврат данных денежных сумм.

Хочу здесь,в открытом доступе сделать возражение на ответ процитированный Вами и на сам оригинал ответа,составленный банковским сотрудником. А имеенно: Я не осуществляла банковский перевод.И ещё раз специально для вас лично: Имеено банковского перевода я НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛА! Осуществлялась именно ПОКУПКА согласно предоставленного банком АО РОССЕЬХОЗБАНК СМС уведомлению,банковской выпиской за указанный временой период,Выпиской о прохождении платежей в ТСП, полученных на адрес моей электронной почты,от платёжного сервиса SOREX PAY а так же и указанных в самом приводимом вами тексте письменного ответа от лица АО РОССЕЛЬХОЗБАНК,составленного сотрудником банка Л. Фалалеевой от 27.02 2019г:…ЯКОБЫ Не поступало Вашего заявления о несогласии с операциями совершенными20.09.2018 на сумму****----- -----06.11.2018 на сумму 1500.00долларов США.по Вашей банковской карте в N********В ТОРГОВОСЕРВИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ****. Именно речь идёт о ПЛАТЕЖАХ,ввиду того факта что использование интернет эквайринга для осуществления переводов денежных средств запрещено.Осуществлялись платежи именно за покупки в ТСП F*****U/Заявляю здесь ещё раз: поступало заявление от меня в Курский региональный филиал АО Россельхозбанк и именно о ПЛАТЕЖАХ в ТОРГОВО-СЕРВИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ но вовсе не о переводах в моём заявлении ведётся речь..И я хотела бы выяснить здесь на этом сайте у Вас,как у официального представителя АО Россельхозбанк,откуда вы все сотрудники АО Россельхозбанк берёте и подменяете информацию что вместо оплаты услуг- якобы переводы.Вместо обращалась с претензией по транзакциям-подменяете информацию,что якобы не обращалась.И упорно но тказываетесь от факта принятия в рассмотрение и проведение претензионной работы Курским региональным отделением АО Россельхозбанк моего заявления от 26 Декабря 2018 года с присвоенным номером ВХ№ 032-01-15/15853 заверенного синей банковскойпечатью с реквизитами вышеуказанного Регионального Филиала АО Россельхозбанкс указанием оспариваемых транзакций и требованием проведения по ним претензионной работы к банку эквайеру получателя моих платежей по указанным и оспариваемым мною транзакциям ввиду нарушения ТСП получателя моих платежей условий договора интернет-эквайринга и следовательно и Правил международной платёжной системы,о чём я должна сделать уведомление в международную платёжную систему MasterCard именно способом подачи заявления в банк эмитент платёжного средства международной платёжной системы MasterCard .В моём конкретном случае это возможно сделать именно через АО Россельхозбанк,как это предписано но правилами МПС, которые АО Россельхозбанк принял в целом,безоговорочно,во время присоединения к Условиям МПС MASTERCARD а так же в соответствии с ФЗ № 161от 27.06.2011 СТ20 П 7 и СТ 20 П8(уведомления банко АО Россельхозбанк других участников платёжной системы об изменениях условий участия АО Россельхозбанк в Платёжной Системе не производилось.)Как это предписано действующими правилами платёжной системы: уведомлением способом подачей в банк эмитент соответствующего заявления, в котором перечислены транзакции,причины оспаривания суммы платежей в ТСП,невыполнившее условия по договору интернет-эквайринга,и следовательно нарушившее правила Международной Платёжной Cистемы MasterCard. Я выполнила весь порядок действий по уведомлению Платёжной Системы, как это предписано Правилами Платёжной Системы.Но сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК под любыми надуманными предлогами прилагают множественные усилия для того,что бы в Международной Платёжной Системе не узнали о нарушениях о которых я желаю сделать уведомление. Нарушениях напрямую наносящих мне значительный материальный ущерб, и ущерб репутации Международной Платёжной Системы MasterCаrd по вине недопропоряжочного ТСП,допущенного к участию в Международной платёжной Системе, ТСП заключившему договор интернет эквайринга и не исполняющего условия догвора интернет эквайринга и условия клиентского договора.
Предпологаю, что данное недобропорядочное ТСП внесено АО Россельхозбанком в список компаний платежам на реквизиты которых необходимо уделение повышенного внимания.В список компаний по реквизитам которых в АО Россельхозбанк и Международной Платёжной Системой наложены ограниченияна прохождение платежей ввиду подозрительной активности указанного ТСП. Но Сотрудники АО Россельхозбанк не уведомили меня,как дейсвующго клиента,о существующих рисках осуществления платежей по указанным реквизитам данного ТСП и действующих ограничениях.А так же АО Россельхозбанк получил значительное комиссионное вознаграждение за счёт прохождения моих платежей,которые я оспариваю.И решение в пользу осуществления возвратного платежа неминуемо приведёт к необходимости возврата АО Россельхозбанк полученной комиссии за осуществление вышеуказанных платежей. Настаиваю на проведении разберательства по существу изложенных в обращении фактов. С Уважением Инна Юрьевна Никоненко 18.04.2019г

Уважаемый Клиент!

Вся информация по существу оставленных Вами обращений в офисе Банка была предоставлена Вам со стороны Банка в полном объеме.

Позиция Банка относительно проведенных Вами операций остается неизменной.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты

Мацяка Олеся
Мацяка Олеся
руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я...
Россельхозбанк

Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую... Читать полностью

Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает...
Россельхозбанк

Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает, банк не может вы... Читать полностью

31.07.2019 Вклады
Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической...
Россельхозбанк

Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической пенсионной карте Мир... Читать полностью

Добрый день.
Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.
В семье...
Россельхозбанк

Добрый день.Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.В семье родился второй ребено... Читать полностью

29.07.2019 Ипотека
Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке...
Россельхозбанк

Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке (https://www.banki.ru/services/response…#comments)... Читать полностью

Здравствуйте , а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент?
Россельхозбанк

Здравствуйте, а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент? Читать полностью

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что...
Россельхозбанк

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать? Читать полностью

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г.Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги...
Россельхозбанк

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот мом... Читать полностью

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным...
Россельхозбанк

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без... Читать полностью

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку...
Россельхозбанк

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертиф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали...
Россельхозбанк

Здравствуйте, 26 октября 2020 написал заявление на выпуск дебетовой карты, сотрудники банка обещали что карта будет... Читать полностью

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

Вчера решили обратится на в Ц.Банк России, там ужаснулись и сказали написать жалобу.
Жалоба...
Россельхозбанк

Вчера решили обратится на в Ц. Банк России, там ужаснулись и сказали написать жалобу.Жалоба написана и отправл... Читать полностью

Чем больше разговариваю с юристом. тем более убеждаюсь что ваш банк нарушил МНОГО...
Россельхозбанк

Чем больше разговариваю с юристом. тем более убеждаюсь что ваш банк нарушил МНОГО законов.Оказывается, банк обязан... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ.
ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ.
Россельхозбанк

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИНВАЛИДУ.ВЕРНИТЕ В СОЦ. ЗАЩИТУ, И СОЦ ЗАЩИТА ПЕРЕВЕДЁТ ИХ МНЕ ПО ПОЧТЕ. Читать полностью

По телефону в ваш банк оператор на вопрос закрытия карты и счёта, ответила следующее; У вас...
Россельхозбанк

По телефону в ваш банк оператор на вопрос закрытия карты и счёта, ответила следующее; У вас наложено взыскание от с... Читать полностью

На каком основании банк разрешил списать приставам соц. выплату инвалиду?
( компенсацию за газ...
Россельхозбанк

На каком основании банк разрешил списать приставам соц. выплату инвалиду?(компенсацию за газ 1500 руб) поступили 20... Читать полностью

Добрый день. Скажите пожалуйста,возможно ли открыть счёт или карту в Сбербанке,где снимать деньги...
Россельхозбанк

Добрый день. Скажите пожалуйста,возможно ли открыть счёт или карту в Сбербанке,где снимать деньги могу только я с п... Читать полностью

Здравствуйте, сегодня была оформлена моментальная Карта в отделении, но в приложении она не...
Россельхозбанк

Здравствуйте, сегодня была оформлена моментальная Карта в отделении, но в приложении она не отображается, в чем дел... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение условий кредитного договора, отказ в выдаче кредитных средств
Альфа-Банк

14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью

Мошенничество со страховкой

 В мае 2024 года оформила потребительский кредит в Альфа-банке на сумма 100 тысяс рублей, к кредиту шла страховка... Читать полностью

Дополнение к предыдущему вопросу
Совкомбанк

С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью

СБЕРбанк не выполняет инкассовое поручение ФНС по причине ликвидации ООО.

Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью

Списание процентов без уведомления из-за ошибок в приложении

Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

Почему есть чек на перевод с т-банка на россельхозбанк, но денег самих нет

18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью

Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

Как оставить отзыв на работу вашего банка
Альфа-Банк

Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью