2
Приветствую Вас! Хотел задать вопрос не совсем стандартный! Попал в ситуацию,мошенники сумели снять денежные средства с кредитной карты! Позвонили представились службой безопасности банка. Сказали о том что была попытка перевода средств на карту другого лица! Я ответил что не получал никаких уведомлений и с балансом все хорошо. На что получил предложение о том чтобы сверить все ли верно. Назвали мне номера двух карт вашего банка,Назвали баланс данных карт,И перечислили операции которые я совершал по картам за период пользования! Грубо говоря предоставили очень большое колличество личной информации которую могли знать по идее только сотрудники банка! Убедив меня в этом сказали что нужно заблокировать карту и доступ к личному кабинету на некоторый срок,И денежные средства с карт переместить на счет банка,После чего я должен был получить логин и пароль по уведомлению от данного банка и снова смогу пользоваться средствами! Но для этого нужно было совершить ряд операций. Они мне прислали СМС с кодами которые я должен был произнести якобы роботу на которого они меня переключали. В общем я называю код,они мне говорят что это для переноса денежных средств на страховой счет банка. Я обращаю внимание на то что деньги сняли но не все.,моментально подозреваю что это странно,задаю вопрос «А Почему такие сложности с переносом?«-получаю ответ не раздумывая:-что все это в целях безопасности установлен лимит банком о газовом переводе» ну естественно убив сомнение они мне присылают еще несколько кодов и их я также якобы диктую роботу. В итоге снимают средства. Я через час перезваниваю в банк для того чтобы уточнить по этому вопросу… на что получаю ответ что данные операции банк не совершал и т. д. написал заявление в полицию..заявление в банк… так вот очень хотелось бы знать и понимать немного в том,Как проводят расследование в вашем банке и есть ли вероятность возврата средств?!
Добрый день.
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Вы правильно поступили, что обратились в правоохранительные органы. Вероятность возврата есть. Решение о возврате денежных средств принимается на основании заключения правоохранительных органов. По запросу правоохранительных органов банк предоставляет все детали по ситуации и переводам, что позволит в дальнейшем идентифицировать получателя.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Сайт копирует аналогичный ресурс - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом!Я оформила пробную подпис... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в банк за получением унаследованного вклада, с просьбой перевести денежные средства на мо... Читать полностью
05.04.2025. Через терминал Сбербанка были внесены наличные на карту Альфа банка в 11-18 в сумме 5000 рублей, на ка... Читать полностью
04.04 Подошел к концу льготный период по одной из двух кредитных карт. Внес часть средств с дебетовой карты, а оста... Читать полностью
Мне заблокировали счета , я не могу ничего. Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне счет и средства, после перевода денег таксисту(именно после этой операции были... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы, которая сложилась вчера, 04.04.2025г. Альфа-Банк направил индвивидуальные предложе... Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью