0
После заполнения заявления на кредитную мультикарту на сайте 22.04.19 мне пришло 3 смс:
1) Моя заявка предварительно одобрена.
2) В ближайшее время будет сообщено решение.
3) Банк готов выдать кредитную карту, надо приехать в офис.
В отделении банка 23.04.19 мне сообщили, что этой заявки в системе нет, но есть отклоненная заявка от 8.04.19, однако на нее действует мораторий до 23.04.19 («мягкий отказ» с блокировкой на 14 дней) и можно попробовать подать новую, но на нее поступил отказ
Однако через 4 часа мне поступило сообщение с напоминанием о готовности банка выдать мне кредит и необходимости обратиться в отделение банка. На горячей линии в третий раз повторили что у меня есть только 2 отклоненные заявки от 8 и от 23 числа, но после еще 5 минут разговора предодобренную заявку от 22 все-таки мистическим образом нашли по номеру телефона (либо просто соврали, чтобы я отслал), но сказали что это лишь предварительно одобрение и оно ничего не значит, и в банк заново ехать смысла нет, т. к. в результате все-равно будет отказ
Всвязи с чем вопросы:
1) почему работа информационных систем в отделениях банка и на сайте не синхронизированы и противоречат друг другу? (в отделении не видят онлайн заявку, на сайте не проверяется мораторий)
2) возможно ли, что мораторий от 8.04 действительно истек 23, а сейчас действует новый
3) какие могут быть причины отказа кроме «идеальной» кредитной истории (несколько досрочно закрытых кредитов, грамотное пользование льготным периодом по всем кредиткам за последние 10 лет)?
4) есть ли смысл ждать еще 3 месяца для новой попытки или проще сразу найти другой банк, готовый выдать мне кредитку, и перевести туда зарплатный проект?
5) существует ли срок давности для заявки? первая провисела примерно 10 дней в заморозке, после чего была отклонена.
6) почему банк никак не проинформировал меня сначала о приостановке, а потом об отказе по первой заявке?
Владимир, добрый день!
Анкета, заполненная на сайте Банка, является предварительной. Окончательная регистрация заявки, ее рассмотрение, принятие решения, а также уведомление клиента о принятом решении осуществляется в отделении ВТБ при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. В случае отрицательного решения по заявке на кредитный продукт действует мораторий на повторную подачу заявки — 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения. После окончания срока действия моратория заявка на кредитный продукт может быть снова сформирована, однако заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. При этом следует отметить, что законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключении кредитного договора. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью
Хотел поучавствовать в акции по ЖКХ. Сделал всё что нужно. Ничего не получил. Хотя в чате писали что всё будет. По... Читать полностью
часть ПЕРВАЯ:ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!! уже неделю с 11 ноября 2024 года я не могу отобрать и вернуть свои деньги украденные... Читать полностью