❓ В г. Москве ДО «Новые Черемушки» между мною и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключён договор на...

Question

В г.&nbsp;Москве ДО &laquo;Новые Черемушки&raquo; между мною и ПАО Банк &laquo;ФК Открытие&raquo; был заключён договор на открытие банковского счета &laquo;Моя копилка&raquo; N ХХХХХХХХХ от 21.03.2019&nbsp;г., вместе с которым была оформлена заявка &#8470;&nbsp;157333155 от 21.03.2019&nbsp;г.&nbsp;на оформление банковской карты. На официальном сайте Банка в условиях счета &laquo;Моя копилка&raquo; обозначено онлайн управление счётом. Работники Банка утверждали, что при открытии счета можно будет пользоваться online &mdash; сервисом, но для этого необходимо оформить банковскую карту. За оформление Opencard Банк взимал комиссию &mdash; 500 рублей. Меня интересовало получение банковской карты с бесплатным обслуживанием и без каких-либо финансовых затрат. В чем меня и уверили.При посещении отделения Банка 01.09.2016, карта уже была изготовлена, я настоял ознакомить меня с тарифами поданной карте не со слов менеджеров, а на любом бумажном или электронном носителе. Данное требование работники исполнить не смогли, кроме того в информационном уголке потребителя где находятся действующие условия обслуживания клиентов тарифы по данной карте отсутствовали. Что свидетельствует о не предоставлении информации, предоставлении неполной или недостоверной информации банковской организацией. В связи, с чем от получения данной карты я отказался и написал заявление о расторжении действующего договора, а так же об отзыве обработки персональных данных.В последствии 09.04.2019&nbsp;г.&nbsp;мною повторно был заключён договор на открытие банковского счета &laquo;Моя копилка&raquo; в ДО &laquo;Профсоюзный&raquo; в г.&nbsp;Москве, без каких-либо дополнительных условий (выпуска карт, информирования о рекламных акциях и.&nbsp;т.&nbsp;п.), но во время заключения данного договора мне сообщили, что ранее в ДО &laquo;Новые Черемушки&raquo; мне выдана банковская карта. Так как банковскую карту я не получал, за разъяснениями, мне пришлось обратиться в офис &laquo;Новые Черемушки&raquo; 13.04.2019&nbsp;г.&nbsp;Где мне сообщили, что в ДО карты нет &mdash; &laquo;если вы отказались от получения карты то она аннулирована&raquo;. Получив данный ответ, я обратился к менеджеру с письменным запросом о наличии действующих и аннулированных банковских картах на моё имя, где указал способ связи почтовым отправлением, который был зарегистрирован от 17.04.2019&nbsp;г.&nbsp;ОБР-272198-С6М8G5.25.04.2019&nbsp;г.&nbsp;На мой телефон пришло SMS сообщение о том, что заканчивается бесплатный период использования услуги &laquo;SMS-Инфо&raquo;. Далее комиссия составит 59 руб. в мес. В этот же день в 10&mdash;25 по вопросу отказа от предоставления дополнительных услуг, а так же каким образом они были подключены, я обратился на горячую линию Банка по номеру +7 495-787-78-77. Оператор Кирилл &#8470;&nbsp;01945 сообщил мне о наличии действующей банковской карты и об отклонении запроса от 17.04.2019&nbsp;г.&nbsp;ОБР-272198-С6М8G5 сотрудником Банка.Руководствуясь указанными выше обстоятельствамиПрошу:1. Принять меры в связи с нарушениями при обслуживании вкладчика банка, не предоставлении информации по счетам вкладчика, подключении дополнительных услуг на платной основе, а так же возможных мошеннических действиях с банковской картой.

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Мы детально разобрались в данной ситуации. Подробные письменные разъяснения направили на ваш адрес электронной почты 14.05.2014в рамках обращения ОБР-278890-H3X6W4.Благодарим за обращение.С уважением,&nbsp;Банк &laquo;Открытие&raquo;

В г. Москве ДО «Новые Черемушки» между мною и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключён договор на...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру