1
Добрый день!
Попытался оформить новый кобрендинговый продукт альфа банка под названием банковская карта Яндекс.плюс. и вот что из этого вышло.
Заполнил заявку на карту в четверг. В условиях было прописано, что при отсутствии фамилии на карте, она оформляется и доставляется в тот же день. Но мне никто не позвонил. Ок, жду следующего дня, мало ли какие обстоятельства. На следующий день тоже тишина, и я пытаюсь узнать судьбу моей заявки через онлайн чат в приложении альфа банка. Наконец то в вечером в пятницу, в районе 21!! часа, мне звонит молодой человек, уточняет все необходимые данные и сообщает что карту мне могут выпустить только при условии что я закрою действующую дебетовую карту с кэш бэком. Окей, я не против, тем более что Яндекс тоже предлагает нормальные условия кэш бэка. Мы договариваемся что курьер с картой приедет в субботу с 14 до 18 часов. После разговора я через личный кабинет сразу же закрываю действующую карту чтобы не было никаких накладок с оформлением новой. На следующий день, в субботу, я радостно жду с 14 до 18 когда же позвонит и приедет курьер с моей новой картой. Однако ни звонков в дверь, ни звонка на телефон я так и не дожидаюсь. К вечеру решил уточнить что же произошло и пишу в онлайн чат через приложение альфа банка. И вот тут мне внезапно сообщают что мне вообще не могут выпустить карту Яндекс.плюс, поскольку что то не так с моим тарифом обслуживания, якобы он не подходит для этой карты. Очень меня интересует вопрос где Альба банк набирает некомпетентных сотрудников, которые не могут ЗАРАНЕЕ объяснить все нюансы оформления карты. А так же вопрос что же теперь мне делать если новая универсальная линейка мне вот вообще не интересна, а на моем действующем тарифе я оказывается не могу пользоваться новыми продуктами альфа банка. Вероятно ответ прост — пора искать новый банк.
Уважаемый Клиент,
действительно, карта «Яндекс. Плюс» выпускается только в рамках универсальной линейке карт. Вы можете иметь только одну из указанных карт: CashBack / CashBack Premium, Яндекс или Альфа-Карта с преимуществами / Альфа-Карта Premium.
Сожалеем, что наш сотруднк в чате не проинформировал Вас обо всех условиях выпуска карты «Яндекс. Плюс». Мы проработали данную ситуацию с сотрудником. По имеющейся у нас информация карта была Вами получена.
Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью