Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в долларах США продолжается. Помните я вам тут писал 3 мая и ссылался на своё обращение от 8 апреля с. г. в Сбербанк.Заботу? Обращение это было: № 190408-0405-785500 от 08.04.2019. Ну вот сегодня в обед, мне с с номера 88007070070 раздался звонок и ваш оператор любезно пригласила меня прийти в своё отделение и получить наконец эту несчастную карточку. Пришёл, взял талончик Т022 в 14:42 и на вопрос операционистки зачем я явился я ясно ей ответил, что вот сейчас был звонок от вас и я хочу забрать свою долларовую карту. Она всё это пропустила мимо ушей, извиняюсь, пошла и принесла мне карту MasterCard Momentum, стала вбивать мои данные с паспорта в компьютер. И только когда главный по залу спросил у неё, мо а что там за карта, она ответила что это в Momentum в Евро. Здрасти, приехали! Я ясно и четко в в первом своем обращении к вам просил выпустить мне MasterCard Momentum в долларах США! Откройте же наконец это обращение и прочитайте его не спеша — неужели потребности вашего клиента вас никак не волнуют? Потом они толпой побежали и всё же нашли в кассе новую карту Visa Momentum, но я же просил МПС MasterCard оформить — мне с ней удобнее работать! Я не стал это оформлять — привезли не то что нужно получилось. Вообщем зря только прибежал и просидел там минут 20 на стульчике около ваших упоротых (очень извиняюсь за сленг, но нервы с вами уже не к черту!) сотрудников у которых нет ума (или просто знаний) перед тем как отправить в свои удаленные отделения карты, то или ещё раз прочесть обращение клиента или позвонить ему и уточнить! А чего клиент реально хочет? Это просто какой-то позор уже. Гоняете клиента туда-сюда ради карт, которые сами и рекламируете на своем же сайте! Я вот 2017 году я как собачонка какая бегал несколько раз в своё отделение и просил мне привезти карту Momentum в рублях и еле-еле через Сбербанк.Заботу аж в мае 2018 её наконец получил. Теперь этот фарс и комедия (горькая) повторяется уже в новой серии, когда ваши ответственные сотрудники тупят (извиняюсь за сленг снова!) и не знают как правильно надо работать! Вы меня извините, ради Бога, но это все не только надоедает, но бьет и по нервной системе любого нормального человека! За что только люди деньги получают и неплохие ж деньги? Ну не нравится, не хотят, не умеют, вредят, то пусть идут себе другое место работы тогда ищут! Но это позор и позор всему вашему Сбербанку. Уже не верю, что когда-либо дождусь, то чего у вас чуть ли не на коленях вымаливаю! Как так можно вообще работать???

❓ Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в...

Список вопросов

Ответ дан

Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в...

Иные вопросы

07.05.2019 16:00

Сбербанк

Автор

Гость

Чернянка

Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в долларах США продолжается. Помните я вам тут писал 3 мая и ссылался на своё обращение от 8 апреля с. г. в Сбербанк.Заботу? Обращение это было: № 190408-0405-785500 от 08.04.2019. Ну вот сегодня в обед, мне с с номера 88007070070 раздался звонок и ваш оператор любезно пригласила меня прийти в своё отделение и получить наконец эту несчастную карточку. Пришёл, взял талончик Т022 в 14:42 и на вопрос операционистки зачем я явился я ясно ей ответил, что вот сейчас был звонок от вас и я хочу забрать свою долларовую карту. Она всё это пропустила мимо ушей, извиняюсь, пошла и принесла мне карту MasterCard Momentum, стала вбивать мои данные с паспорта в компьютер. И только когда главный по залу спросил у неё, мо а что там за карта, она ответила что это в Momentum в Евро. Здрасти, приехали! Я ясно и четко в в первом своем обращении к вам просил выпустить мне MasterCard Momentum в долларах США! Откройте же наконец это обращение и прочитайте его не спеша — неужели потребности вашего клиента вас никак не волнуют? Потом они толпой побежали и всё же нашли в кассе новую карту Visa Momentum, но я же просил МПС MasterCard оформить — мне с ней удобнее работать! Я не стал это оформлять — привезли не то что нужно получилось. Вообщем зря только прибежал и просидел там минут 20 на стульчике около ваших упоротых (очень извиняюсь за сленг, но нервы с вами уже не к черту!) сотрудников у которых нет ума (или просто знаний) перед тем как отправить в свои удаленные отделения карты, то или ещё раз прочесть обращение клиента или позвонить ему и уточнить! А чего клиент реально хочет? Это просто какой-то позор уже. Гоняете клиента туда-сюда ради карт, которые сами и рекламируете на своем же сайте! Я вот 2017 году я как собачонка какая бегал несколько раз в своё отделение и просил мне привезти карту Momentum в рублях и еле-еле через Сбербанк.Заботу аж в мае 2018 её наконец получил. Теперь этот фарс и комедия (горькая) повторяется уже в новой серии, когда ваши ответственные сотрудники тупят (извиняюсь за сленг снова!) и не знают как правильно надо работать! Вы меня извините, ради Бога, но это все не только надоедает, но бьет и по нервной системе любого нормального человека! За что только люди деньги получают и неплохие ж деньги? Ну не нравится, не хотят, не умеют, вредят, то пусть идут себе другое место работы тогда ищут! Но это позор и позор всему вашему Сбербанку. Уже не верю, что когда-либо дождусь, то чего у вас чуть ли не на коленях вымаливаю! Как так можно вообще работать???

Добрый день!

Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы. С сотрудниками офиса проведена беседа для исключения подобных ситуации в обслуживании клиентов.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк