Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в долларах США продолжается. Помните я вам тут писал 3 мая и ссылался на своё обращение от 8 апреля с. г. в Сбербанк.Заботу? Обращение это было: № 190408-0405-785500 от 08.04.2019. Ну вот сегодня в обед, мне с с номера 88007070070 раздался звонок и ваш оператор любезно пригласила меня прийти в своё отделение и получить наконец эту несчастную карточку. Пришёл, взял талончик Т022 в 14:42 и на вопрос операционистки зачем я явился я ясно ей ответил, что вот сейчас был звонок от вас и я хочу забрать свою долларовую карту. Она всё это пропустила мимо ушей, извиняюсь, пошла и принесла мне карту MasterCard Momentum, стала вбивать мои данные с паспорта в компьютер. И только когда главный по залу спросил у неё, мо а что там за карта, она ответила что это в Momentum в Евро. Здрасти, приехали! Я ясно и четко в в первом своем обращении к вам просил выпустить мне MasterCard Momentum в долларах США! Откройте же наконец это обращение и прочитайте его не спеша — неужели потребности вашего клиента вас никак не волнуют? Потом они толпой побежали и всё же нашли в кассе новую карту Visa Momentum, но я же просил МПС MasterCard оформить — мне с ней удобнее работать! Я не стал это оформлять — привезли не то что нужно получилось. Вообщем зря только прибежал и просидел там минут 20 на стульчике около ваших упоротых (очень извиняюсь за сленг, но нервы с вами уже не к черту!) сотрудников у которых нет ума (или просто знаний) перед тем как отправить в свои удаленные отделения карты, то или ещё раз прочесть обращение клиента или позвонить ему и уточнить! А чего клиент реально хочет? Это просто какой-то позор уже. Гоняете клиента туда-сюда ради карт, которые сами и рекламируете на своем же сайте! Я вот 2017 году я как собачонка какая бегал несколько раз в своё отделение и просил мне привезти карту Momentum в рублях и еле-еле через Сбербанк.Заботу аж в мае 2018 её наконец получил. Теперь этот фарс и комедия (горькая) повторяется уже в новой серии, когда ваши ответственные сотрудники тупят (извиняюсь за сленг снова!) и не знают как правильно надо работать! Вы меня извините, ради Бога, но это все не только надоедает, но бьет и по нервной системе любого нормального человека! За что только люди деньги получают и неплохие ж деньги? Ну не нравится, не хотят, не умеют, вредят, то пусть идут себе другое место работы тогда ищут! Но это позор и позор всему вашему Сбербанку. Уже не верю, что когда-либо дождусь, то чего у вас чуть ли не на коленях вымаливаю! Как так можно вообще работать???

❓ Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в...

Список вопросов

Ответ дан

Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в...

Иные вопросы

07.05.2019 16:00

Сбербанк

Автор

Гость

Чернянка

Госпожа Мария Александровна! Клоунада с выдачей вашей (Сбербанка) картой MasterCard Momentum в долларах США продолжается. Помните я вам тут писал 3 мая и ссылался на своё обращение от 8 апреля с. г. в Сбербанк.Заботу? Обращение это было: № 190408-0405-785500 от 08.04.2019. Ну вот сегодня в обед, мне с с номера 88007070070 раздался звонок и ваш оператор любезно пригласила меня прийти в своё отделение и получить наконец эту несчастную карточку. Пришёл, взял талончик Т022 в 14:42 и на вопрос операционистки зачем я явился я ясно ей ответил, что вот сейчас был звонок от вас и я хочу забрать свою долларовую карту. Она всё это пропустила мимо ушей, извиняюсь, пошла и принесла мне карту MasterCard Momentum, стала вбивать мои данные с паспорта в компьютер. И только когда главный по залу спросил у неё, мо а что там за карта, она ответила что это в Momentum в Евро. Здрасти, приехали! Я ясно и четко в в первом своем обращении к вам просил выпустить мне MasterCard Momentum в долларах США! Откройте же наконец это обращение и прочитайте его не спеша — неужели потребности вашего клиента вас никак не волнуют? Потом они толпой побежали и всё же нашли в кассе новую карту Visa Momentum, но я же просил МПС MasterCard оформить — мне с ней удобнее работать! Я не стал это оформлять — привезли не то что нужно получилось. Вообщем зря только прибежал и просидел там минут 20 на стульчике около ваших упоротых (очень извиняюсь за сленг, но нервы с вами уже не к черту!) сотрудников у которых нет ума (или просто знаний) перед тем как отправить в свои удаленные отделения карты, то или ещё раз прочесть обращение клиента или позвонить ему и уточнить! А чего клиент реально хочет? Это просто какой-то позор уже. Гоняете клиента туда-сюда ради карт, которые сами и рекламируете на своем же сайте! Я вот 2017 году я как собачонка какая бегал несколько раз в своё отделение и просил мне привезти карту Momentum в рублях и еле-еле через Сбербанк.Заботу аж в мае 2018 её наконец получил. Теперь этот фарс и комедия (горькая) повторяется уже в новой серии, когда ваши ответственные сотрудники тупят (извиняюсь за сленг снова!) и не знают как правильно надо работать! Вы меня извините, ради Бога, но это все не только надоедает, но бьет и по нервной системе любого нормального человека! За что только люди деньги получают и неплохие ж деньги? Ну не нравится, не хотят, не умеют, вредят, то пусть идут себе другое место работы тогда ищут! Но это позор и позор всему вашему Сбербанку. Уже не верю, что когда-либо дождусь, то чего у вас чуть ли не на коленях вымаливаю! Как так можно вообще работать???

Добрый день!

Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы. С сотрудниками офиса проведена беседа для исключения подобных ситуации в обслуживании клиентов.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1297 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Реструктуризация кредитов

Здравствуйте.27 .01.2025 г. мне была одобрена реструктуризация а 28.01.2025 г. был списан очередной платёж по креди... Читать полностью

01.02.2025 Другое

как отключить услугу "все врачи онлайн"

При оформлении автокредита, была включена услуга "все врачи онлайн". При уточнения у менеджера и кредитного специал... Читать полностью

01.02.2025 ДМС

Мне не могут перевести деньги, пишет что я мошейник. Что делать в такой ситуации? И когда мне смогут перевести

Мне не могут перевести деньги, пишет что я мошейник. Что делать в такой ситуации? И когда мне смогут перевести Читать полностью

01.02.2025 Другое

Заменили карту страховую пенсионную на моментальную без обьяснений

Моя пенсионная карта страховая была с законченным сроком действия, но банк сам сообщил смс о продлении срока. Вчера... Читать полностью

01.02.2025 Обслуживание

Реквизиты от своего счёта сбера

вы можете отправит мой реквизити счёта чтобы я мог переводит из другого своего банка (т-банка тоже заблокированна)... Читать полностью

01.02.2025 Дистанционное обслуживание

Списали деньги с алиментов

Добрый день. Вчера пришли алименты на ребёнка в 20 часов. Сразу же были списана часть средств в счёт погашения зад... Читать полностью

01.02.2025 Текущий счет

Отказ от Домклик плюс при государственной льготной программе

Брали Дальневосточную ипотеку 2% , при оформлении навязали подписку ДомКлик плюс. На следующий год хочу отказаться... Читать полностью

01.02.2025 Ипотечное страхование

ИНН, прошу удалить.

Здравствуйте. Прошу удалить ИНН со сбербанк онлайн. Удаляла сама, но при выходе и снова входе в приложение он появл... Читать полностью

01.02.2025 Обслуживание

Приставы и взыскание пособий

Могут ли приставы или банк, взыркать пособие от сфр или пфр, о постановке на учет по беременности на ранних сроках?... Читать полностью

01.02.2025 Другое

Не начисление бонусов в полном объёме.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой, помочь разобраться в вопросе о неначислении в полном объёме Сберспасибо,... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не начисление бонусов в полном объёме.

01.02.2025 Иные вопросы

проблема с кадастровым учетом для отчета

Добрый день! Мы взяли ипотеку с господдержкой. Номер кредитного договора: 75774466-НКЛ. Дом построен, и мы обратили... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Прошу разобраться в ситуации

вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Пополнение валютного счета долларами через банкомат

Существует ли на данный момент возможность внести доллары на валютный счёт через банкомат( например, на Киевской) ?... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Эскроу счёт ошибки

Здравствуйте. При открытии счета ошиблись в дате заключения договора долевого участия. Как исправить Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту!

Добрый день. Хочу описать мою ситуацию, которая произошла в Сбере. Я учитель физической культуры в школе номер…. Не... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Опять заблокировали карту

Здравствуйте девушка мне опять заблокировали карту я хотел ее пополнить и сразу заблокировали Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Не выдают насдедственные деньги!

Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Завершена процедура банкротства.

Прошло уже 150 дней, и задолженность так и не аннулировали, сколько еще ждать, дней или лет? Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Обновите данные в БКИ

19.08.2024. Была завершена процедура банкротсва, и спустя пять месяцев, информацию в БКИ сбер так и не обновил, по... Читать полностью

31.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Реструктуризация кредита

У меня два кредита и кредитная карта в Альфа банке. Три кредита в другом банке, кредитная карта в третьем банке. Пл... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Мне не могут перевести деньги, пишет что я мошейник. Что делать в такой ситуации? И когда мне смогут перевести

01.02.2025 Другое

Банк удержал комиссию за услугу перевод долга

24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыла счет кредитной карты ВТБ), 07 октября 2024 года... Читать полностью

01.02.2025 Другое

Заменили карту страховую пенсионную на моментальную без обьяснений

01.02.2025 Обслуживание

ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ В ДЕНЬ БОЛЕЕ 30 РАЗ

Здравствуйте, прошу прекратить звонить , действия вашего банка нарушают покой, и я не давала согласие на звонки рек... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

перевод денег в кошелёк сколько длится?

перевела деньги в свой кошелёк, их нигде нет. Читать полностью

01.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не получено вознаграждение

Здравствуйте! 01.12.2024 в 20.33 мною была оформлена заявка на дебетовую карту по реферальной ссылке, . 02.12.20... Читать полностью

01.02.2025 Качество обслуживания

прошу прекратить звонить , действия вашего банка нарушают покой

01.02.2025 Иные вопросы

Реквизиты от своего счёта сбера

01.02.2025 Дистанционное обслуживание

Списали деньги с алиментов

01.02.2025 Текущий счет