4
Здравствуйте. Осокин андрей александрович 15.10.1968.
Имею автокредит в вашем банке. Доволен сервисом и обслуживанием вашим банком, все платежи выполняю вовремя без каких либо просрочек. К сожалению, ввиду возраста повелся на обещагия со стороны страховой компании в плане пролонгации полиса каско. Ингострах звонили как сотрудничающая с вами компания, предложили полис сделать у них на второй год, заверили что никаких подтверждений не надо. В настоящий момент получил штраф за отсутствие полиса каско. Полис сделан заблаговременно в феврале месяце. Сотрудник игностраха до сих пор уверяет по консультации со своими юристами что если полис есть то штрафа быть не должно. Почитав ваши ответы увидел что вы отменяете штрафы даже людям отказавшимся от полиса. Прошу рассмотреть мой вопрос, убедиться в датах заключения договора каско и принять решение об отмене штрафа. Понимаем что условия банка нарушили, но только по причине доверия рекомендованной Вами страховой компании.
Добрый день!
В случае неисполнения условий Договора, в частности п. 10 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе начислить неустойку в размере 10000 руб. За текущий период страхования полис КАСКО по Вашему Договору действительно был предоставлен позднее установленных сроков, данный факт является нарушением обязательства по Вашему Договору. Однако, мы привыкли всесторонне рассматривать обращения, учитывая всю информацию, которые для нас доступна. И, поверьте, решения об отмене штрафов принимаются нами в совокупности всех факторов, включая индивидуальный подход и нацеленность на решение нестандартных вопросов.
Возвращаясь к Вашей ситуации, видим, что на текущий момент полис КАСКО Вами предоставлен, оформлен он был своевременно. И поскольку Вы также являетесь ответственным Клиентом, мы приняли решение отменить начисленную неустойку. В будущем просим Вас самостоятельно проконтролировать процесс отправки документов в Банк.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Пришло сообщение о необходимости оформления переуступки автокредита. Не могу вызвать специалиста на дом , так как... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Как долго клиенту ждать запрашиваемую выписку из банка? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить автоплатеж за закрытый кредит. Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Внес в прошлом месяце полностью всю сумму погашения кредита с процентами , заявку на погашение подал , но с меня пр... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью