0
Добрый день! Нужна Ваша помощь.
Кроме того, что я являюсь клиентом ВТБ, я также являюсь заемщиком по ипотеке АИЖК. Мой текущий кредитор Дом.рф, сервисный агент банк ВТБ.
Я погасила ипотечный кредит полностью 08/05/19; направила заявление на прекращение ипотеки и выдачу закладной 14/05/19. Статус заявления в Личном кабинете ДОМ.РФ — Принято.
Обращаюсь в ВТБ как Сервисному агенту ДОМ.РФ.
Подскажите, что с моей закладной? Дело в том, что мне необходимо продать квартиру, покупатель уже есть. Но я не могу этого сделать, поскольку квартира находится всё еще в залоге у ДОМ.РФ.
На Горячей линии ДОМ.РФ сообщили, что закладная выдается в теч. 14 календарных дн. после погашения кредита, в исключительных случаях 30 дн. Кроме того, ее направят в г. Омск, там где я брала кредит.
Однако, 14 дней уже прошло, закладной нет. Если выдача документа в стандартный срок не произведена, то хотелось бы знать новые сроки. Есть риск, что сделка по продаже недвижимости сорвется из-за, элементарно, отсутствия информации.
Я живу в г. Москве, кредит брала в г. Омске. Закладную хочу получить в г. Москве!
Вопросы:
1) Когда я получу закладную и где конкретно?
2) Ускорьте пожалуйста выдачу закладной, если это возможно. Просьба сообщить на каком этапе движение документа. Возможно удастся сразу направить ее в Москву, минуя Омск.
3) К кому я могу обратиться за получением закладной в банке ВТБ в г. Москве? или в г.
Омск (подразделение, контактное лицо, обязательно — телефон)
Убедительно прошу не отправлять меня на Горячие линии Банка ВТБ, ипотечные отделы Банка ВТБ, Горячие линии ДОМ.РФ, в Личные кабинеты ДОМ.РФ. В данные инстанции я уже обращалась, однако операторы не владеют информацией, направляют к друг другу. Мне нужна конкретная информация от конкретного специалиста, который занимается моей закладной.
Буду очень признательна за помощь!
Добрый день!
Сотрудники отдела сопровождения ипотечных кредитов связались с Вами для предоставления подробных разъяснений по изложенной ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему бан... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью